חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת ארון פגום
מחבר:	מיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2021
שעה:	18:08:27
בחודש פברואר הזמנתי ארון הזזה עם אחריות לטריקה שקטה 10 שנים. עוד בהתקנה עצמה היו בעיות עם הטריקה ועם הגלגלים. פניתי למתקין באותו רגע ואמר לי שהשעה כבר מאוחרת ושאני יפתח קריאה ויבואו תוך שבועיים לסדר.עבר קרוב לחצי שנה. מתקשרת כל יום אפילו כמה פעמים ביום וכל פעם בתירוץ אחר (פסח, סגר, רמאדן, את גרה רחוק וכו וכו...) שלחתי סרטון של הארון בווצאפ למי שקניתי ממנו את הארון. שלחתי מייל וכל מה שאפשר. טרם קיבלתי מענה. האם אפשר לפנות למועצה לצרכנות? האם מייל ששלחתי ולא קיבלתי מענה ווצאפ ששלחתי לנותן השירות מספיק? אני פשוט מיואשת

13/7/2021 18:08	מיה	קבלת ארון פגום
קבלת ארון פגום מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2021 שעה: 18:08:27 בחודש פברואר הזמנתי ארון הזזה עם אחריות לטריקה שקטה 10 שנים. עוד בהתקנה עצמה היו בעיות עם הטריקה ועם הגלגלים. פניתי למתקין באותו רגע ואמר לי שהשעה כבר מאוחרת ושאני יפתח קריאה ויבואו תוך שבועיים לסדר.עבר קרוב לחצי שנה. מתקשרת כל יום אפילו כמה פעמים ביום וכל פעם בתירוץ אחר (פסח, סגר, רמאדן, את גרה רחוק וכו וכו...) שלחתי סרטון של הארון בווצאפ למי שקניתי ממנו את הארון. שלחתי מייל וכל מה שאפשר. טרם קיבלתי מענה. האם אפשר לפנות למועצה לצרכנות? האם מייל ששלחתי ולא קיבלתי מענה ווצאפ ששלחתי לנותן השירות מספיק? אני פשוט מיואשת

21/7/2021 08:35	המועצה לצרכנות	re:קבלת ארון פגום
re:קבלת ארון פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 08:35:18 שלום רב מיה, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי בוצעה ההתקנה(תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "...עוד בהתקנה עצמה היו בעיות עם הטריקה ועם הגלגלים. פניתי למתקין ..."- האם התשלום להתקנה שולם בנפרד למתקין או שמה מדובר בעסקה אחת מול החברה ממנה נרכש המוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, על מנת לברר מול בית העסק.