חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לאחר הספקת פריט שגוי
מחבר:	אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2021
שעה:	14:23:28
לפני כחודשיים נרכשה מערכת ריהוט גן בעסקה מרחוק, טרם האספקה שלחתי תמונה לספק עם המוצר אותו ביקשתי להזמין והוא אישר. במועד האספקה התברר כי הריפוד אינו בצבע תואם לתמונה. בחשבונית מופיע רק צבע האלומיניום ולא צבע הריפוד. עוד באותו היום פניתי לספק בטענה כי הריפוד אינו תואם את ההזמנה והספק הבטיח להחליף בשבוע הקרוב. מאז מדי שבוע דוחה את ההחלפה, מנתק שיחות ומתחמק מאיתנו. מאידך על מנת לבצע החלפה עלי לשמור על הכיסויים עם הניילון ובפועל כבר חודש ימים אין לי פינת ישיבה. ביקשתי לבטל עסקה כעבור חודש מאחר ומבינה שאין באמת כוונה להחליף, הספק סרב בטענה כי אין לי הוכחה לצבע ריפוד שביקשתי, בנוסף אמר לי שאם רוצה לבטל שאביא את הציוד אליו ולאחר מכן אמר "תשבי ותמתיני עד שאחליט להגיע להחליף לך צבע את תחכי בסבלנות". מאז לא עונה לשיחות ואני תקועה עם ריהוט לא תואם ועסקה בתשלומים. האם ניתן לעצור התשלומים? האם יכולה לתבוע?

13/7/2021 14:23	אריאל	ביטול עסקה לאחר הספקת פריט שגוי
ביטול עסקה לאחר הספקת פריט שגוי מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2021 שעה: 14:23:28 לפני כחודשיים נרכשה מערכת ריהוט גן בעסקה מרחוק, טרם האספקה שלחתי תמונה לספק עם המוצר אותו ביקשתי להזמין והוא אישר. במועד האספקה התברר כי הריפוד אינו בצבע תואם לתמונה. בחשבונית מופיע רק צבע האלומיניום ולא צבע הריפוד. עוד באותו היום פניתי לספק בטענה כי הריפוד אינו תואם את ההזמנה והספק הבטיח להחליף בשבוע הקרוב. מאז מדי שבוע דוחה את ההחלפה, מנתק שיחות ומתחמק מאיתנו. מאידך על מנת לבצע החלפה עלי לשמור על הכיסויים עם הניילון ובפועל כבר חודש ימים אין לי פינת ישיבה. ביקשתי לבטל עסקה כעבור חודש מאחר ומבינה שאין באמת כוונה להחליף, הספק סרב בטענה כי אין לי הוכחה לצבע ריפוד שביקשתי, בנוסף אמר לי שאם רוצה לבטל שאביא את הציוד אליו ולאחר מכן אמר "תשבי ותמתיני עד שאחליט להגיע להחליף לך צבע את תחכי בסבלנות". מאז לא עונה לשיחות ואני תקועה עם ריהוט לא תואם ועסקה בתשלומים. האם ניתן לעצור התשלומים? האם יכולה לתבוע?

15/7/2021 15:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לאחר הספקת פריט שגוי
re:ביטול עסקה לאחר הספקת פריט שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2021 שעה: 15:14:00 שלום רב אריאל, בפנייתך אתה מציין כי: "...טרם האספקה שלחתי תמונה לספק עם המוצר אותו ביקשתי להזמין והוא אישר..."- האם המוצר שנבחר הוא מתוך הקטלוג של החברה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.