Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול חיוב בכרטיס אשראי עקב מוצר פגום

מחבר:

איש אחד (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2021

שעה:

13:23:41

שלום,
קניתי דרך האינטרנט שואב אבק לפני כ- 2.5 חודשים.
השואב מפסיק (מהפעם הראשונה שהשתמשתי בו) לפעול אחרי מספר דקות ואז צריך לחכות 10-15 דקות על מנת ש"יסכים" לפעול שוב וכך הלאה.
אני דרשתי להחליף המןצר אך הספק שולח אותי לנותן השירות ע"פ האחדיות אך מבחינתי המוצר הוא פגום מלכתחילה.
האם אני יכול לבטל התשלום בחברת האשראי ושהוא "ירדוף" אחרי?
תודה.

re:ביטול חיוב בכרטיס אשראי עקב מוצר פגום

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/07/2021

שעה:

13:45:38

היו לך שבועיים מקבלת המכשיר כדי לבטל את העסקה. עכשיו הסיפור הוא אחר.

תבדוק שהחוטים בתקע מהודקים. ניסית להפעיל אותו משקע אחר?
לתקינות אחראי היבואן ולא הספק כפי שנאמר לך ולא נראה שניתן כרגע לבטל את העסקה. נקודת השירות לא יכולה להיות יותר מ-15 ק"מ מביתך. אין לי קשר למועצה.

re:re:ביטול חיוב בכרטיס אשראי עקב מוצר פגום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/07/2021

שעה:

14:33:08

שלום רב אדון,

מה עלות המוצר?
האם יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר?

עקרונית, במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן כל קלקול שנוצר במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, בחינם, היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.