| מחבר: | גל בן יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/07/2021 |
| שעה: | 10:19:16 |
|
שלום, לפני כחודשיים התנתקנו משירות הוט (טריפל) בהודעת הניתוק אמרו לנו שנציג מטעמם ייצור איתנו קשר לתיאום מועד לאיסוף הציוד. מאז עברו חודשיים והציוד עדיין אצלנו. בשבוע האחרון ביצעתי מספר רב של ניסיונות התקשרות למרכז שירות בשיחות טלפוניות וגם בווטסאפ לעדכן שטרם הגיעו לאסוף את הציוד, בכל פעם מעבירים אותי מנציג לנציג או נותנים לי מספרי טלפונים להתקשרות שאחד אינו פעיל או טלפון לחברת איסוף שאינה נותנת שירותים למקום בו אני נמצאת. בפעם האחרונה אמרה לי הנציגה שאם זה לא עובד שאחזיר בעצמי לאחד ממרכזי השירות אחרת אחויב עבור הציוד. הם הבטיחו איסוף של הציוד האם ניתן לחייב אותי עבור הציוד אם לא אחזיר עצמאית? האם הם חייבים לאסוף את הציוד בעצמם ואם כן מה אני יכולה לעשות אם הם לא עושים כך?
תודה |
|
|