Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת רהיט הכוללת משלוח

מחבר:

שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/07/2021

שעה:

16:28:18

שלום רב,
הזמנתי רהיט דרך אתר מכירות )מועדון לקוחות( הספק הוא אתר מכירות אלקטרוני, והיצרן של הרהיט הינו חברה אחרת.
במסגרת הרכישה נדרשנו לבחור צד של הרהיט. התברר ביום של קבלת הרהיט כי הצד אינו נכון )לטענתם זה טעות שלנו מאחר של הבנו כיצד לבחור את הצד(.
אציין ששילמנו על המשלוח בשילוב עם הרכישה ולא ישירות למוביל. כרגע אם אנחנו מעוניינים בביטול העסקה, אנחנו מחוייבים לשלם על הובלה בנפרד? )על אף שהעסקה הייתה כוללת(?

re:ביטול עסקת רהיט הכוללת משלוח

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/07/2021

שעה:

17:00:32

שלום רב שרית,

בפנייתך את מציינת כי:
"...במסגרת הרכישה נדרשנו לבחור צד של הרהיט. התברר ביום של קבלת הרהיט כי הצד אינו נכון )..."- האם יש לך צילום מסך של ההזמנה באתר החברה?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.