חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול הזמנה 25% מסך ערך ההזמנה? מחנות ארונות
מחבר:	אביר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2021
שעה:	16:50:32
שלום רב, ביצעתי הזמננה בחנות ארונות כל סך 20,000ש״ח , נתתי מקדמה 1,500 ש"ח , חתמתי על הזמנה, טרם נעשה לי מדידות בדירה, התחרטתי ופניתי לספק לביטול ההזמנה לפני ביצוע מידידה או כל ביצוע של עבודה. אומרים לי שאני חתומה על חוזה עם סעיף שמחייב תשלום של 25% מערך ההזמנה בעת הביטול, יעני אמורה לשלום להם 5000 ש"ח רק כי הזמנתי והתחרטתי, האם זה חוקי לקבוע דמי ביטול בגובה כזה, ולא קיבלתי שום דבר חוץ מסרטוט לארון,אודה לכם לתשובתכם.

11/7/2021 16:50	אביר	דמי ביטול הזמנה 25% מסך ערך ההזמנה? מחנות ארונות
דמי ביטול הזמנה 25% מסך ערך ההזמנה? מחנות ארונות מחבר: אביר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 16:50:32 שלום רב, ביצעתי הזמננה בחנות ארונות כל סך 20,000ש״ח , נתתי מקדמה 1,500 ש"ח , חתמתי על הזמנה, טרם נעשה לי מדידות בדירה, התחרטתי ופניתי לספק לביטול ההזמנה לפני ביצוע מידידה או כל ביצוע של עבודה. אומרים לי שאני חתומה על חוזה עם סעיף שמחייב תשלום של 25% מערך ההזמנה בעת הביטול, יעני אמורה לשלום להם 5000 ש"ח רק כי הזמנתי והתחרטתי, האם זה חוקי לקבוע דמי ביטול בגובה כזה, ולא קיבלתי שום דבר חוץ מסרטוט לארון,אודה לכם לתשובתכם.

12/7/2021 17:10	המועצה לצרכנות	re:דמי ביטול הזמנה 25% מסך ערך ההזמנה? מחנות ארונות
re:דמי ביטול הזמנה 25% מסך ערך ההזמנה? מחנות ארונות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2021 שעה: 17:10:14 שלום רב אביר, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראי בעמוד 6). לפיכך וככל שטרם הוחל ביצור המוצר בהזמנה מיוחדת, באפשרותך לנסות לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.