חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo
מחבר:	ניל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2021
שעה:	11:10:36
שלום, רכשתי כרטיסים להופעה של אביתר בנאי באתר viagogo ויצא לי מחיר אסטרונומי של 1060 ש"ח לכרטיס הפשוט ביותר. פניתי אליהם מיד אחרי הרכישה בשביל לבטל והם טוענים כי לא ניתן לבטל אלא לנסות למכור את הכרטיס ללקוח אחר באתר שלהם. רציתי לדעת האם זה חוקי? אני ממש מרגיש שרימו אותי. הם לקחו 232 דמי טיפול באתר ועוד כסף על עמלה. יכול להיות שאני לא מבין נכון אבל זה מרגיש לא חוקי בעליל. תודה מראש, ניל

11/7/2021 11:10	ניל	חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo
חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo מחבר: ניל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 11:10:36 שלום, רכשתי כרטיסים להופעה של אביתר בנאי באתר viagogo ויצא לי מחיר אסטרונומי של 1060 ש"ח לכרטיס הפשוט ביותר. פניתי אליהם מיד אחרי הרכישה בשביל לבטל והם טוענים כי לא ניתן לבטל אלא לנסות למכור את הכרטיס ללקוח אחר באתר שלהם. רציתי לדעת האם זה חוקי? אני ממש מרגיש שרימו אותי. הם לקחו 232 דמי טיפול באתר ועוד כסף על עמלה. יכול להיות שאני לא מבין נכון אבל זה מרגיש לא חוקי בעליל. תודה מראש, ניל

11/7/2021 11:37	משה	re:חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo
re:חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 11:37:21 הנושא לא חדש. החברה היא שוויצרית ומגדירה את עצמה כחברת תיווך כרטיסים ולא מכירה. בתנאי השירות הם כותבים שהביטול צריך להיות מול המוכר ולא הם, כך שלדעתי, הם היו צריכים לשלוח לך גם את פרטי המוכר ותנאי הביטול. קרא את תנאי השירות, צור איתם קשר בנושא, ובמקרה של בעיות, נסה לפנות לגוף צרכני כדוגמת המועצה לצרכנות בשווייץ/אירופה/האיחוד האירופי. אין לי קשר למועצה.

12/7/2021 16:06	המועצה לצרכנות	re:re:חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo
re:re:חוסר יכולת לבטל עסקה מול viagogo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2021 שעה: 16:06:35 שלום רב ניל, היות שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל הרי שיהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל. לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל פניות הציבור של החברה לבירור בעניין.