חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר.
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2021
שעה:	12:18:24
הם לא סתם אמרו "אין החזרות" כי נראה שידעו על הבעיה. המדפיס פישל בעבודתו ובחנות רוצים להפיל את זה עליך. טענתם לא חוקית. מחוק המכר: 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים. 14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר. 15. לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; 16. היתה אי-ההתאמה נובעת מעובדות שהמוכר ידע או היה עליו לדעת עליהן בעת גמירת החוזה ולא גילה אותן לקונה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיפים 14 ו-15 או בכל הסכם, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה. 17. (א) קונה המודיע על אי-התאמה יפרט אותה פירוט סביר ויתן למוכר הזדמנות נאותה לבדוק את הממכר. נראה שכל המילונים בחנות כך ולכן רק החזר התשלום יפתור את הבעיה. אין לי קשר למועצה והם יאמרו כנראה את אותו הדבר.

7/7/2021 21:28	אנונימי	החזרת מוצר.
החזרת מוצר. מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2021 שעה: 21:28:49 שלום רב, קניתי מילון בשווי 70 ש"ח באחת מרשתות הספרים המוכרות ובעת הקנייה נאמר לי שאין החזרת מוצרים על מילונים, מן הסתם לא קראתי את כל המילון בחנות, אך כשהגעתי הביתה ראיתי שחצי מהאות ב' לא מופיעה (עמודים ריקים). רציתי לשאול מה ניתן לעשות בנידון, והאם אני זכאי לדרוש החזר כספי ולא החלפת מוצר (שאר המילונים היו כיס, שכבר יש לי). עדיין לא פניתי עליהם כי אני לא בטוח שאני זכאי להחזר כספי.

8/7/2021 12:18	משה	re:החזרת מוצר.
re:החזרת מוצר. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2021 שעה: 12:18:24 הם לא סתם אמרו "אין החזרות" כי נראה שידעו על הבעיה. המדפיס פישל בעבודתו ובחנות רוצים להפיל את זה עליך. טענתם לא חוקית. מחוק המכר: 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים. 14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר. 15. לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; 16. היתה אי-ההתאמה נובעת מעובדות שהמוכר ידע או היה עליו לדעת עליהן בעת גמירת החוזה ולא גילה אותן לקונה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיפים 14 ו-15 או בכל הסכם, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה. 17. (א) קונה המודיע על אי-התאמה יפרט אותה פירוט סביר ויתן למוכר הזדמנות נאותה לבדוק את הממכר. נראה שכל המילונים בחנות כך ולכן רק החזר התשלום יפתור את הבעיה. אין לי קשר למועצה והם יאמרו כנראה את אותו הדבר.

11/7/2021 12:58	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר.
re:re:החזרת מוצר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 12:58:53 שלום רב אדון, עקרונית, במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת הערך. באפשרותך לצלם את העמודים החסרים ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

14/7/2021 16:12	אנונימי	re:re:החזרת מוצר.
re:re:החזרת מוצר. מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2021 שעה: 16:12:30 אני יכול אבל לדרוש החזר כספי, ולא מוצר חלופי, אם אין מילון אחר בחנות (שהוא לא כיס)?

15/7/2021 10:09	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מוצר.
re:re:re:החזרת מוצר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2021 שעה: 10:09:53 שלום רב אדון, באפשרותך לפעול בהתאם למוצע לך במענה לעיל.