Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול הזמנת מטבח

מחבר:

ימית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/07/2021

שעה:

11:16:11

שלום רב, מעוניינת לברר אם הזמנתי מטבח ביום 16.2.2020, וחתמתי על הזמנה וטרם חתמתי על ביצוע ייצור,וכיום שנה וחצי אחרי מעוניינת לבטל את ההזמנה, הרכישה נעשתה דרך הספק של הקבלן,בתנאים להזמנה הוחתמתי כי שרותי התכנון והעיצוב ניתנים כעסקה נפרדת ועלותה היא בשיעור של 10% מהשווי הכולל של ההזמנה עוד מצוין שהעלות שירותי התכנון והעיצוב כלולה בתמורה של ההזמנה. בנוסף מצויין שלא יהיה זכות להחזר כספי כלשהו אחרי 3 ימי עסקים מיום עריכת המדידות בדירה.וציינו את הוראת החוק - תקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).
שווי הכולל של הזמנת המטבח - 71,000 שקל(לפני הנחות)
שולם מלוא התמורה עבור המטבח בסך 40,000 שקל .
האם אני זכאית למלוא ההחזר הכספי ?

re:ביטול הזמנת מטבח

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/07/2021

שעה:

16:09:41

שלום רב ימית,

עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה.

להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן":
https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
(ראי בעמוד 6).
לפיכך וככל שטרם הוחל ביצור המוצר בהזמנה מיוחדת, באפשרותך לנסות לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.