| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/07/2021 |
| שעה: | 13:25:38 |
|
שלום רב רות,
לא ציינת מתי בוצעה הרכישה(תאריך)?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן: "תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה") קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם, שתינתן על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות.
במוצר המדובר- מקפיא, ככל שנמצא בשנת האחריות הראשונה, הרי שהתיקון ייעשה בתוך יום מביצוע הקריאה לתיקון, כקבוע בתקנה 7(א) ו- 10(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, בהנחה שמדובר במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, אני, מציעה לך כי תפני אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
רכישת מקפיא יקר ולא עובד
re:רכישת מקפיא יקר ולא עובד