Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

רכישת כרית פגומה ומזוייפת מרחוק

מחבר:

. (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/07/2021

שעה:

16:24:39

רכשתי באתר אינטרנט כרית לנשים בהריון, כביכול של מותג מפורסם, ב400 שקלים.
כשהגיעה הכרית פתחתי את הציפה והסתבר שהיא מלוכלכת, עם קרע ומילוי מחוץ לכרית.
באותו היום שלחתי מייל בבקשה לבטל את העסקה כי המוצר פגום, המוכר אמר כל הזמן שיאסוף את המוצר ולא אסף.
בינתיים הזמנתי מחול את הכרית המקורית עם התעודה, והיא נראית מאוד שונה, ברור שהישראלית מזוייפת.
בינתיים המוכר שינה את הגרסה וטוען שהכרית הייתה תקינה כשיצאה , שאני עשיתי נזק ושזה כמו תחתונים.כמובן שבחנות מוצר במצב כזה בחיים לא הייתי קונה.
מה האפשרויות שלי להתמודד עם אדם שמכר לי כרית מזוייפת ופגומה ב400 שקלים מרחוק,משנה גרסאות ומסרב לאסוף אותה?

re:רכישת כרית פגומה ומזוייפת מרחוק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/07/2021

שעה:

13:17:15

שלום רב,
התשובה תחולק לשניים:
1. במידה ואת טוענת לזיוף, הרי שמדובר, לכאורה, בעניין פלילי, שאיתו את צריכה ללכת למשטרה. זיוף קבוע בחוק הפלילי, לא מדובר בעניין צרכני.
2. נשים את הזיוף בצד לרגע, את ביצעת עסקת מכר מרחוק, וככזאת יש לך את האפשרות לבטל עד שבועיים מיום קבלת המוצר. במקרה זה, ביטלת בתוך סד הזמנים ועל כן את צריכה לקבל את מלוא כספך בחזרה, שכן חל איסור, על פניו, לגבות דמי ביטול במקרה של פגם (אותו את תצטרכי להוכיח).
יש באתר שלנו מכתב לשליחה לבית העסק תחת הלשונית "תבניות מכתבים להורדה".