חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2021
שעה:	13:43:47
נראה כמו יומיים בגלל החשיבות של המוצר ללקוח. הייתי מזכיר להם את זה ביום ראשון כולל בכתב (מייל ליבואן).

2/7/2021 11:34	עידן	הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי
הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2021 שעה: 11:34:38 ניסיתי לחפש בפורום אבל החיפוש כשל. לפני כמה חודשים רכשתי כירה חשמלית בטכנולוגית אינדוקציה. היא הפסיקה לפעול והציגה תקלה מסוימת על הצג. פניתי לשירות הלקוחות של היבואן וזה אמר לי להפקיד את הכירה בחנות תיקונים בעיר מגוריי והם יאספו אותה למעבדה. נאמר לי בחנות שזמן הטיפול של היבואן הוא לפחות שבועיים, ובסעיף 18 לחוק ראיתי שזמן הטיפול בכיריים הוא עד יומיים. השאלה היא האם כירה (יחידה) לא נחשבת ככיריים מלשון החוק, ואין זמן מקסימלי לתיקון?

2/7/2021 13:43	משה	re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי
re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2021 שעה: 13:43:47 נראה כמו יומיים בגלל החשיבות של המוצר ללקוח. הייתי מזכיר להם את זה ביום ראשון כולל בכתב (מייל ליבואן).

4/7/2021 10:50	המועצה לצרכנות	re:re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי
re:re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2021 שעה: 10:50:48 שלום רב, לכאורה, אכן, בהתאם להוראות הדין (תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה) יש לתקן את המוצר בתוך יומיים, בנוסף, על פי ההוראות יש חובה לתקן את המוצר בבית הצרכן. על כן, יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הוראות הדין, ולדרוש כי היה ולא ניתן לרפא את הפגם במסגרת המועדים, יש להחליף את המוצר בחדש ותקין.

6/7/2021 10:14	עידן	re:re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי
re:re:הבהרה בנוגע לסעיף 18 אחריות מוצר חשמלי מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2021 שעה: 10:14:00 תודה על התשובה. אפשר לקבל מכתב רשמי או תשובה רשמית, כדי שאוכל להעביר לספק האחריות כאסמתכא? הכתובת שלי היא idnile@gmail.com תודה, עידן