חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה או דרישת פיצוי מאופטיקנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2021
שעה:	17:31:30
שלום רב, כאשר מדובר ביצור אישי, הרי שעל פי החוק והתקנות לא ניתן לבטל את העסקה. מפנייתך, לכאורה, עולה שמדובר שיש כאן אי התאמה בין המסגרת שנרכשה למה שקיבלת בפועל, ועל כן, על פניו, קמה לך הזכות לבטל את העסקה עקב הפגם שתיארת (זכותך לפנות לבית העסק בכתב בעניין). יחד עם זאת, מדבריך עולה שהם עשו "הקטנת נזק" בכך שהם הבינו את טעותם הזמינו מסגרת אחרת, שאמורה להגיע, ולכן אולי עדיף להמתין למשקפיים. עילה לתביעה תהיה רק אם תוכיח את הנזק שנגרם לך. בנוגע לפיצוי, המועצה איננה מטפלת בנושאים אלו וזה מסור אך ורק לבית המשפט.

30/6/2021 10:53	אלי קזקוב	ביטול עסקה או דרישת פיצוי מאופטיקנה
ביטול עסקה או דרישת פיצוי מאופטיקנה מחבר: אלי קזקוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 10:53:16 ב11.6 הזמנתי משקפיים בייצור אישי מאופטיקנה בשווי 2400 שח העסק התחייב לספק לי את המשקפיים עד ה26.6 ב22.6 התקשרו לבוא לאסוף אותם לא הייתי מסוגל להגיע אישית לכן שלחתי קרוב משפחה כאשר הגיע לסניף התברר שהמסגרת שסיפקו לי זאת לא אותה מסגרת שהזמנתי. המוכרים הכחישו ואמרו שזה מה שהזמנו אחרי שהסברנו להם ש כשבנאדם משלם מחיר כזה למשקפיים הוא יודע מה הוא הזמין. בסוף התברר שהם עשו טעות והזמינו מסגרת אחרת לגמרי . לא התנצלו עכשיו לשאלתי זה הגיוני שאני אמור להמשיך להרכיב משקפיים שבורות חודש ימים בגלל טעות שנעשתה ובנוסף לזה אני אמור לטוס לחול איתם . מה שלקחתי בחשבון מראש ולכן הזמנתי את המשקפיים בתחילת החודש. דרשתי מהם פיצוי והם סירבו כאשר הם אמרו בטלפון שבועות היא עלינו . לשאלתי יש פה עילה לתביעה ? שווה להיכנס לזה או שפשוט להמתין למשקפיים שלי בשקט וכשיגיעו יגיעו..

1/7/2021 17:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה או דרישת פיצוי מאופטיקנה
re:ביטול עסקה או דרישת פיצוי מאופטיקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2021 שעה: 17:31:30 שלום רב, כאשר מדובר ביצור אישי, הרי שעל פי החוק והתקנות לא ניתן לבטל את העסקה. מפנייתך, לכאורה, עולה שמדובר שיש כאן אי התאמה בין המסגרת שנרכשה למה שקיבלת בפועל, ועל כן, על פניו, קמה לך הזכות לבטל את העסקה עקב הפגם שתיארת (זכותך לפנות לבית העסק בכתב בעניין). יחד עם זאת, מדבריך עולה שהם עשו "הקטנת נזק" בכך שהם הבינו את טעותם הזמינו מסגרת אחרת, שאמורה להגיע, ולכן אולי עדיף להמתין למשקפיים. עילה לתביעה תהיה רק אם תוכיח את הנזק שנגרם לך. בנוגע לפיצוי, המועצה איננה מטפלת בנושאים אלו וזה מסור אך ורק לבית המשפט.