חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני
מחבר:	מרים (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2021
שעה:	12:05:16
שלום, נתקלתי כבר מספר פעמים במקרים שבהם הזמנתי שירות מחברה וקיבלתי אותו מקבלן שעובד עבורם. במקרים הנ"ל לא הגיע טכנאי במועד שנקבע. שאלתי היא מה החוק קובע במקרה כזה? מי אחראי על הפיצוי ללקוח? החברה או נותן השירות של החברה? הם מצידם זורקים אחריות אחד על השני ובסוף הלקוח נשאר קירח מכאן ומכאן.

1/7/2021 12:05	מרים	תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני
תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2021 שעה: 12:05:16 שלום, נתקלתי כבר מספר פעמים במקרים שבהם הזמנתי שירות מחברה וקיבלתי אותו מקבלן שעובד עבורם. במקרים הנ"ל לא הגיע טכנאי במועד שנקבע. שאלתי היא מה החוק קובע במקרה כזה? מי אחראי על הפיצוי ללקוח? החברה או נותן השירות של החברה? הם מצידם זורקים אחריות אחד על השני ובסוף הלקוח נשאר קירח מכאן ומכאן.

4/7/2021 11:30	המועצה לצרכנות	re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני
re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2021 שעה: 11:30:25 שלום רב, עקרונית, לצורך פיצוי בגין איחור טכנאי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, וככל שמדובר בטכנאי שהוראות הסעיף חלות עליו, החובה חלה על החברה עמה התקשרת בעסקה, כלומר, ככל שמדובר באחריות למוצר, אז החברה שמספקת את שירות האחריות, ככל שמדובר בתיקון במסגרת עסקה מתמשכת, החברה לה משולם עבור השירות המתמשך, היא זו שאחראית לפיצוי, גם אם היא עצמה משתמשת בספקים חיצוניים.

4/7/2021 12:25	משה	re:re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני
re:re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2021 שעה: 12:25:42 "כלומר, ככל שמדובר באחריות למוצר, אז החברה שמספקת את שירות האחריות". למה חברת השירות ולא היבואן? מהתקנות: "2. (א) ***יצרן*** של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה".

4/7/2021 12:37	משה	re:re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני
re:re:תלונות במקרה של חברה שעובדת עם ספק חיצוני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2021 שעה: 12:37:55 טעות שלי. לא שמתי לב שמדובר על איחור בהגעה.