| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| פיצוי כספי על שהייה במלון | ||
| מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 30/06/2021 | |
| שעה: | 14:07:47 | |
| שלום רב,
שבוע בערב הזמנתי חופשה של 2 לילות במלון בתל אביב דרך המלון עצמו. כשהגעתי הופתעתי לגלות שהמתקנים/שירותים שמוזכרים באתר לא קיימים במציאות- אין בר משקאות שנפתח בערב, אין ברמן בלובי ותפריט ארוחת הבוקר שונה ממה שהמלון מציע בפועל. לאחר הלילה הראשון פניתי לפקידת הקבלה וביקשתי לבטל את הלילה השני בגלל שמה שהוצא לי באתר שונה לחלוטין ממה שקיבלתי בפועל, ולקבל עליו פיצוי מלא. הפקידה הסכימה לתת לי 50% והפנתה אותי לשירות הלקוחות. למחרת, ניסיתי להגיע לשירות הלקוחות והבנתי שהוא לא קיים (הטלפון שאותה פקידה נתנה לי זה הטלפון של הקבלה באותו המלון). שלחתי מייל למנכ"ל, השארתי פרטים בקבלה כדי שיחזרו אליי ואפילו במשוב שנשלח אליי מהמלון כתבו שנציג יצור איתי קשר תוך 48 שעות. נכון לכתיבת שורות אלו, אף אחד מטעם המלון לא חזר אליי. אני רוצה פיצוי על השהייה במלון ועל כל עוגמת הנפש הכרוכה בביטול החופשה וההונאה באתר, מה אני יכולה לעשות? איך אני יכולה להתקדם מכאן? תודה רבה | ||
| 30/6/2021 14:07 | שרון |
 פיצוי כספי על שהייה במלון |
| 4/7/2021 14:00 | שרון |
 re:פיצוי כספי על שהייה במלון |
| 4/7/2021 14:29 | המועצה לצרכנות |
re:re:פיצוי כספי על שהייה במלון |
| 4/7/2021 15:29 | שרון |
re:re:פיצוי כספי על שהייה במלון |