נאווה שלום רב,

 ראשית, חשוב לציין שהחלפת מידה או החלפת פריט אינה מוסדרת בדין, ועל כן, רשאי כל עוסק לקבוע את תנאי ההחלפה בהתאם למדיניותו. הוראות הדין קובעות רק את התנאים לביטול עסקה וקבלת החזר כספי. 

לגבי רכישה באילת והחלפה מחוץ לאילת - אכן באילת לעיתים קרובות מנהלות מערכות חשבונאיות נפרדות ועוסקים, מטעמים חשבונאיים ואחרים אינם מאפשרים החלפה בסניפים מחוץ לאילת. על כן, אין הפרה של הוראות הדין במקרה זה.