חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תקלות חוזרות במוצר
מחבר:	נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/06/2021
שעה:	21:44:10
המחשב נרכש ב2019( אם צריך תאריך מדויק אני יכולה לברר מול החנות בה הוא נרכש) . האחראיות היא ל3 שנים עד מרץ 2022. הוא תוקן לראשונה ב12.11.2019 פעם שניה 10/01/2020 פעם שלישית 30/09/2020 פירמטתי אותו גם לבד עם הדרכה טלפונית אבל אין לי את התאריך. אין לי את תעודת האחראיות אז אני לא יודעת איך לבדוק מהם תנאי האחראיות לאחרי שנה. חשוב לי להדגיש שתמיד התלוננתי על אותה תקלה ויש לי סרטונים של התקלה בשיחת וואטסאפ עם התמיכה הטכנית של החברה אבל רק מפבואר 2020( החלפתי טלפון) תודה.

29/6/2021 10:26	נעמה זיו	תקלות חוזרות במוצר
תקלות חוזרות במוצר מחבר: נעמה זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 10:26:34 שלום, רכשתי מחשב שמאז שרכשתי אותו יש את אותה תקלה שוב ושוב. אני מתלוננת מול החברה,הם שלחו את המחשב שלי כבר פעמיים למעבדה,הוא פורמט מספר רב של פעמים וכל פעם התקלה חזרה. הם אמרו לי שהאחראיות על המחשב שלי כולל תרק שליחה למעבדה ותמיכה טכנית בטלפון. האם זה הגיוני שזה מה שהאחראיות תכלול.? האם הם חייבים לספק לי מחשב חדש? מה הסיבות שהן יכולים לא לקחת אחראיות על התקלות החוזרות (ואותה תקלה כל פעם) מה אני יכולה לעשות? תודה רבה. נעמה

29/6/2021 21:44	נעמה	re:תקלות חוזרות במוצר
re:תקלות חוזרות במוצר מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 21:44:10 המחשב נרכש ב2019( אם צריך תאריך מדויק אני יכולה לברר מול החנות בה הוא נרכש) . האחראיות היא ל3 שנים עד מרץ 2022. הוא תוקן לראשונה ב12.11.2019 פעם שניה 10/01/2020 פעם שלישית 30/09/2020 פירמטתי אותו גם לבד עם הדרכה טלפונית אבל אין לי את התאריך. אין לי את תעודת האחראיות אז אני לא יודעת איך לבדוק מהם תנאי האחראיות לאחרי שנה. חשוב לי להדגיש שתמיד התלוננתי על אותה תקלה ויש לי סרטונים של התקלה בשיחת וואטסאפ עם התמיכה הטכנית של החברה אבל רק מפבואר 2020( החלפתי טלפון) תודה.

30/6/2021 15:08	המועצה לצרכנות	re:re:תקלות חוזרות במוצר
re:re:תקלות חוזרות במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 15:08:24 שלום רב נעמה, בפנייתך את מציינת כי: "...האחראיות היא ל3 שנים עד מרץ 2022...אין לי את תעודת האחראיות..."- האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק בדרישה לקבל את תעודת האחריות? בכל מקרה וככל שלא בוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.