חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיסה מחו"ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו"ל
מחבר:	Oran (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/06/2021
שעה:	19:22:55
שלום רב, לפני שבוע רכשתי אצל סוכנות נסיעות בישראל בעיסקה טלפונית טיסה לרומא עם חברת אל על,שהייה בבית מלון וטיסה חזרה לישראל עם חברת ריאנאייר. החופשה תוכננה לסוף אוגוסט. את הטיסות והמלון בחרתי בנפרד בעצמי . ניסיתי לבטל את העיסקה לפי חוק הגנת הצרכן. נאמר לי כי מדובר בעיסקאות ניפרדות וכל חלק מהעיסקה הוא עיסקה נפרדת מול ספק אחר וכי לא מדובר בחבילה סגורה עם חלקים קבועים. הסוכן אמר כי בית המלון ברומא הוא שירות הניתן במלואו נחוץ לישראל והטיסה מרומא לישראל אף היא בגדר "שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל ומשכך איני יכול לבטל לפי חוק הגנת הצרכן אלא רק לפי תנאי הספקים. את טיסת אל על מישראל הוא כמובן מוכן לבטל לי לפי חוק הגנת הצרכן. הסוכן אף הראה לי לפני ההזמנה את תנאי הביטול לפי הספקים והפנה אותו למסמכי הנסיעה שם מופיע בפירוש כי מדובר במוצרים נפרדים שביטולם אינו עומד בקריטריונים הקבועים בחוק ואין החזר אלא לפי תנאי הספק וכי הסכמתי לתנאים אלה לפני ההזמנה. הסוכן אמר שיפנה לספק המלון בחו"ל ולריאנאייר ולבקש מהם הקלה בתנאי הביטול. האם הסוכן צודק ? האם ביטול הזמנת בית מלון בחו"ל שנרכש יחד עם טיסה כפוף לחוק הגנת הצרכן ? האם טיסה מרומא לתל אביב היא גם שירות הניתן מחוץ לישראל? תודה רבה !!!

29/6/2021 19:22	Oran	טיסה מחו"ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו"ל
טיסה מחו"ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו"ל מחבר: Oran (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 19:22:55 שלום רב, לפני שבוע רכשתי אצל סוכנות נסיעות בישראל בעיסקה טלפונית טיסה לרומא עם חברת אל על,שהייה בבית מלון וטיסה חזרה לישראל עם חברת ריאנאייר. החופשה תוכננה לסוף אוגוסט. את הטיסות והמלון בחרתי בנפרד בעצמי . ניסיתי לבטל את העיסקה לפי חוק הגנת הצרכן. נאמר לי כי מדובר בעיסקאות ניפרדות וכל חלק מהעיסקה הוא עיסקה נפרדת מול ספק אחר וכי לא מדובר בחבילה סגורה עם חלקים קבועים. הסוכן אמר כי בית המלון ברומא הוא שירות הניתן במלואו נחוץ לישראל והטיסה מרומא לישראל אף היא בגדר "שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל ומשכך איני יכול לבטל לפי חוק הגנת הצרכן אלא רק לפי תנאי הספקים. את טיסת אל על מישראל הוא כמובן מוכן לבטל לי לפי חוק הגנת הצרכן. הסוכן אף הראה לי לפני ההזמנה את תנאי הביטול לפי הספקים והפנה אותו למסמכי הנסיעה שם מופיע בפירוש כי מדובר במוצרים נפרדים שביטולם אינו עומד בקריטריונים הקבועים בחוק ואין החזר אלא לפי תנאי הספק וכי הסכמתי לתנאים אלה לפני ההזמנה. הסוכן אמר שיפנה לספק המלון בחו"ל ולריאנאייר ולבקש מהם הקלה בתנאי הביטול. האם הסוכן צודק ? האם ביטול הזמנת בית מלון בחו"ל שנרכש יחד עם טיסה כפוף לחוק הגנת הצרכן ? האם טיסה מרומא לתל אביב היא גם שירות הניתן מחוץ לישראל? תודה רבה !!!

30/6/2021 15:02	המועצה לצרכנות	re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל
re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 15:02:33 שלום רב Oran , בפנייתך אתה מציין כי: "... טיסה לרומא עם חברת אל על,שהייה בבית מלון וטיסה חזרה לישראל עם חברת ריאנאייר. .."- האם מדובר בטיסה הממריאה מתחומי מדינת ישראל או אליה? בנוסף, אתה מציין כי: "...את הטיסות והמלון בחרתי בנפרד בעצמי ...את הטיסות והמלון בחרתי בנפרד בעצמי..."- מה כוונתך?

8/7/2021 10:00	Oran	re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל
re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל מחבר: Oran (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2021 שעה: 10:00:56 שלום רב, מדובר בטיסה שהמריאה מתחומי מדינת ישראל לרומא עם אל על וטיסת החזור הייתה מרומא אל ישראל. האתר של החברה מאפשר הרכבה של חופשה בעצמי. בחרתי את הטיסות הנפרדות המתאימות לי ואת המלון שמצא חן בעיני. הבחירה וההרכבה היא עצמאית שלי לפי מה שהתאים לי. הסוכן הסביר לי שכל שירות נרכש בנפרד מספק אחר ולא מדובר בחבילת נופש שם השירות הוא קבוע ומוחלט של טיסות העברות ומלון בעיסקה אחת שנרכשת מספק אחד. הוא אמר שיכולתי לשלם הנפרד על כל טיסה או המלון או לבטל חלק מהם אם אני רוצה ושמדובר למעשה בעיסקאות נפרדות. האם המלון ברומא נחשב שירות הניתן במלואו בחו"ל? האם הוא צודק ?

11/7/2021 17:11	Oran	re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל
re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל מחבר: Oran (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 17:11:02 נשמח לקבל את חוות דעתכם.. המון תודה

1/7/2021 11:43	לא משפטן אבל	re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל
re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל מחבר: לא משפטן אבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2021 שעה: 11:43:42 לא לוותר! אני הייתי ניגש לתביעות קטנות. תיקון 58 לחוק מדבר בדיוק על עניין הטיסות לחול ובחזרה לארץ ומצויין שם במפורש שטיסה מישראל או אליה לא נחשבת לשירות שניתן במלואו בחו"ל. זה תרגיל עוקץ ידוע של סוכנים קיקיוניים, וכל סוכנות רצינית הייתה מבטלת לך ללא בעיה. אגב, גם לגבי שירותים שניתנים במלואם בחו"ל(מלון או השכרת רכבת למשל), חברה ישראלית מחוייבת להציע לך חלופה אחת עם ביטול וחלופה אחרת בלי(במחירים שונים כמובן), ונשמע שגם זה לא קרה ופשוט אילצו אותך לחתום על התנאים.

8/7/2021 10:44	דרור	re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל
re:re:טיסה מחו''ל לישראל- שירות הניתן במלואו בחו''ל מחבר: דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2021 שעה: 10:44:15 גם אני אינני משפטן אבל אתה טועה. הסוכן אינו מחויב להציע לך שני מחירים. לשון החוק מאוד ברורה : "העוסק רשאי להציע שני מחירים..." רשאי ולא חייב. אם הציע שני מחירים הוא מחויב להציג בשני המקרים את תנאי העיסקה של הספקים ולא להוסיף עליהם.