חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שולחן פגום עם תולעים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/06/2021
שעה:	13:01:12
שלום רב עדי, בפנייתך את מציינת כי: "...אחרי שיחה קצרה עם החנות נראה שניסו להתחמק ולהגיד שעברה שנה ואין אחריות..."- האם נמסר לך תעודת אחריות על המוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן על ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לברר את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

28/6/2021 11:35	עדי	שולחן פגום עם תולעים
שולחן פגום עם תולעים מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2021 שעה: 11:35:43 היי, לפני כשנה רכשנו מחנות מוכרת שולחן לפינת אוכל, ההזמנה נעשתה בתחילת יוני ומהשלוח הגיע לסוף יולי. בזמן האחרון שמנו לב למעין אבקה מוזרה על הריצפה מתחת לשולחן, ולאחר שבעלי הסתכל ראה שיש מלא עובש אבקתי כזה בחלק הפנימי של השולחן, ובמסילות של ההרחבה של השולחן. לאחר שיחות עם כמה אנשים שמבינים בנושא, ובעל מקצוע שעובד עם עץ - אכן התוודנו לגלות כי מסתבר שהעץ לא עבר חיטוי כמו שצריך לפני שנותר\הגיע אלינו וכי יש לנו שם תולעים ולכן העובש הזה. אחרי שיחה קצרה עם החנות נראה שניסו להתחמק ולהגיד שעברה שנה ואין אחריות. אמנם אמורים שוב ליצור איתי קשר כי אמרתי שלא עברה עוד שנה וגם אם כן, עם כל הכבוד - השולחן הגיע פגום מההתחלה, והתולעים שם לא בגללנו ולא בגלל התנאים בבית. זה לא שזה נהרס עם הזמן אלא תמיד היה פגום פשוט לא היתה דרך לדעת לפני.. כמובן שהושלחן כנראה כבר זמן רב במצב הזה ועובש לא התחיל לפני שבוע - אבל זה לא שהתכופפנו ובדקנו מה קורה מתחת לשולחןץ אשמח לקבל עזרה ולהבין האם יש פה עילה לתביעה. כי לי לא נשמע הגיוני שלא אקבל פיצוי הולם על הדבר הזה כגון שולחן חדש במינימום! גם אם האחריות עברה (והיא לא, אך הם ינסו בוודאות להתחמק) השולחן לא נפגם עם הזמן!! הוא תמיד היה פגום בתודה רבה מראש, עדי

29/6/2021 13:01	המועצה לצרכנות	re:שולחן פגום עם תולעים
re:שולחן פגום עם תולעים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 13:01:12 שלום רב עדי, בפנייתך את מציינת כי: "...אחרי שיחה קצרה עם החנות נראה שניסו להתחמק ולהגיד שעברה שנה ואין אחריות..."- האם נמסר לך תעודת אחריות על המוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן על ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לברר את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.