חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הצטרפות לשירותים של הוט כנגד בקשתי המפורשת
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/06/2021
שעה:	09:27:26
שלום, רציתי לדעת האם מישהו יודע מה אוכל לעשות... הצטרפתי להוט לפני כחמישה חודשים. חיפשתי שירות אינטרנט בלבד (תשתית וספק). נציגת השירות הסבירה לי שאם אקח טריפל יצא לי יותר זול. הסברתי לה שאני לא צופה בטלוויזיה ולא מעניין אותי לא vod ולא קו טלפון. היא התעקשה שככה יותר זול... 199₪ לשלושה חודשים הראשונים ואחר כך עולה קצת אבל תהיה לי הנחה של 30₪. אמרה לי שאז אוכל לבטל אם לא נראה לי. אך כשצלצלתי פעמיים לבקש שאני לא רוצה כבלים התעקשו לא לבטל לי. החודש אני מגלה שהחשבונית הכפילה את סכומה ועוד צירפו אותי לשירות שלא ביקשתי. יתר על כן, הנציגים סירבו לשלוח לי את ההסכם המקורי שלנו על אף שאני אף פעם לא ראיתי אותו כי, בנוסף, אותו חוזה הם עשו בשימוש של תעודת זהות שלא שלי ושלחו למייל שלא שלי (עוד דבר שהייתי צריכה להילחם עמם כדי שיסדרו לאחר שגיליתי!). הם פתחו לי מנוי תחת תעודת זהות של בן זוגי לשעבר וזאת ללא ידיעתו או אישורו וגם בלי ידיעתי או אישורי. שרלתי היא האם יש פה עילה לתביעה. באמת שלקחו ממני כסף על דברים שלא הסכמתי או ביקשתי, סירבו להראות לי את ההסכם שלנו, ועוד ניצלו זהות של אדם בלי ידיעתו!

29/6/2021 09:27	דבורה	הצטרפות לשירותים של הוט כנגד בקשתי המפורשת
הצטרפות לשירותים של הוט כנגד בקשתי המפורשת מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 09:27:26 שלום, רציתי לדעת האם מישהו יודע מה אוכל לעשות... הצטרפתי להוט לפני כחמישה חודשים. חיפשתי שירות אינטרנט בלבד (תשתית וספק). נציגת השירות הסבירה לי שאם אקח טריפל יצא לי יותר זול. הסברתי לה שאני לא צופה בטלוויזיה ולא מעניין אותי לא vod ולא קו טלפון. היא התעקשה שככה יותר זול... 199₪ לשלושה חודשים הראשונים ואחר כך עולה קצת אבל תהיה לי הנחה של 30₪. אמרה לי שאז אוכל לבטל אם לא נראה לי. אך כשצלצלתי פעמיים לבקש שאני לא רוצה כבלים התעקשו לא לבטל לי. החודש אני מגלה שהחשבונית הכפילה את סכומה ועוד צירפו אותי לשירות שלא ביקשתי. יתר על כן, הנציגים סירבו לשלוח לי את ההסכם המקורי שלנו על אף שאני אף פעם לא ראיתי אותו כי, בנוסף, אותו חוזה הם עשו בשימוש של תעודת זהות שלא שלי ושלחו למייל שלא שלי (עוד דבר שהייתי צריכה להילחם עמם כדי שיסדרו לאחר שגיליתי!). הם פתחו לי מנוי תחת תעודת זהות של בן זוגי לשעבר וזאת ללא ידיעתו או אישורו וגם בלי ידיעתי או אישורי. שרלתי היא האם יש פה עילה לתביעה. באמת שלקחו ממני כסף על דברים שלא הסכמתי או ביקשתי, סירבו להראות לי את ההסכם שלנו, ועוד ניצלו זהות של אדם בלי ידיעתו!

30/6/2021 08:44	המועצה לצרכנות	re:הצטרפות לשירותים של הוט כנגד בקשתי המפורשת
re:הצטרפות לשירותים של הוט כנגד בקשתי המפורשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 08:44:32 שלום רב דבורה, לעניין הטענה כי: "... הם פתחו לי מנוי תחת תעודת זהות של בן זוגי לשעבר וזאת ללא ידיעתו או אישורו וגם בלי ידיעתי או אישורי..."- אם כך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות, במשרד המשפטים על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority בעניין הטענה לפיה: "...החודש אני מגלה שהחשבונית הכפילה את סכומה ועוד צירפו אותי לשירות שלא ביקשתי..."- במידה שלא נשלח אליך הודעה מוקדמת בדבר שינוי בתוכנית, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.