| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/06/2021 |
| שעה: | 09:29:33 |
|
שלום רב אורי,
עקרונית, על פי החוק ניתן אחריות על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח שנת אחריות אחת, בחינם הניתן על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
בנוסף, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה במוצר המדובר היבואן/יצרן מחויב לספק חלקי חילוף במשך 7 שנים(כולל שנת אחריות אחת).
לפיכך והיות שהמוצר לא נמצא באתריות, באפשרותך אולי לפנות אל איש מקצוע על מנת שייתן את דעתו בעניין טענתך:"...תוך כדי שימוש בתנור הזכוכית הפנימית התנפצה, לדעתי מהחום..." ולאחריו תוכלי לפנות אל היבואן/יצרן לבירור העניין.
במידה שאת מעוניינת שנברר בעניין אני, מציעה כי תפני אל היבואן/יצרן בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
זכוכית דלת תנור פנימית שהתנפצה
re:זכוכית דלת תנור פנימית שהתנפצה