| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/06/2021 |
| שעה: | 15:29:49 |
|
שלום רב משה,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בקטגוריה של ביגוד והנעלה, ניתן לבטל את העסקה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובתנאי ש:
1. מחיר המוצר עולה על 50 ש"ח
2. שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה
3. לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן
יצוין כי סעיף 2(ב2) קובע כי:
"...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק..."
לפיכך, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:החזרת נעליים שנקנו במבצע