חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2021
שעה:	10:05:09
שלום תיאמתי מול חברה כלשהי שבשעה מסוימת יגיע טכנאי ושעתיים לאחר מכן יגיע שליח (מטעמם גם כן) לאסוף את הציוד שהיה צריך. הכל באותו יום כמובן. בפועל אף אחד מהם לא הגיע. ביקשתי מהחברה, בהתאם לחוק, לקבל פיצוי על אי ההגעה של כל אחד מהם. לטענתם אני זכאית לפיצוי רק על אי הגעה של אחד מהם כי מדובר על שירות שהיה צריך להיות באותו יום. האם אכן כך הדבר? תודה רבה

27/6/2021 10:05	שרית	אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2021 שעה: 10:05:09 שלום תיאמתי מול חברה כלשהי שבשעה מסוימת יגיע טכנאי ושעתיים לאחר מכן יגיע שליח (מטעמם גם כן) לאסוף את הציוד שהיה צריך. הכל באותו יום כמובן. בפועל אף אחד מהם לא הגיע. ביקשתי מהחברה, בהתאם לחוק, לקבל פיצוי על אי ההגעה של כל אחד מהם. לטענתם אני זכאית לפיצוי רק על אי הגעה של אחד מהם כי מדובר על שירות שהיה צריך להיות באותו יום. האם אכן כך הדבר? תודה רבה

28/6/2021 15:59	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2021 שעה: 15:59:48 שלום רב שרית, פני אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך (באפשרותך להיעזר במידע הקיים באתרנו בעניין "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue ) לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

30/6/2021 21:41	שרית	re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 21:41:59 תודה על המענה. אני רק רוצה לוודא שהבנתי- האם הם היו צריכים באמת לשלם פיצוי על אי הגעת *כל אחד* מהתיאומים? כי בלינק אין התייחסות מה קורה אם מדובר על הגעה באותו יום..

5/7/2021 15:12	שרית	re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2021 שעה: 15:12:53 אשמח למענה 🙏🏻

6/7/2021 13:46	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2021 שעה: 13:46:22 שלום רב שרית, במידה שתואמה עמך שעה להגעת הטכנאי/שליח מטעם החברה בכל אחת מהפעמים, פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.

7/7/2021 08:19	שרית	re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2021 שעה: 08:19:55 אל בית העסק פניתי בכתב מלכתחילה, והם הודיעו לי טלפונית שאני זכאית לקבל פיצוי רק על אי הגעת טכנאי אחד. כמו כן, איזה מסמכים צריך לצרף?

7/7/2021 13:22	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים
re:re:re:re:אי הגעת שני טכנאים/ שליחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2021 שעה: 13:22:26 שלום רב שרית, צרפי את כל המסמכים הקשורים בעניין (העתק מפנייתך אל החברה בעניין, חשבונית, הסכם שירות/ התקשרות).