חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל
מחבר:	רות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2021
שעה:	10:26:23
האם המועצה לצרכנות עוסקת גם בתלונות על גופים שאינם ישראלים? הזמנתי טיסה לאמסטרדם באתר שהתברר כאתר בעל מוניטין מפוקפק (זאת נודע לי רק כמה דקות לאחר ביצוע ההזמנה). ביטלתי את ההזמנה תוך 24 שעות וביקשתי לקבל החזר. החברה אומנם ענתה לי מענה אוטומטית בעניין הביטול, אבל המשיכה לשלוח לי מיילים כאילו לא ביטלתי. באתר החברה יש סעיף שאומר שביטול תוך 24 שעות מקנה החזר פחות סכום קטן. אין מענה בפניות אימייל.

23/6/2021 10:26	רות	ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל
ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2021 שעה: 10:26:23 האם המועצה לצרכנות עוסקת גם בתלונות על גופים שאינם ישראלים? הזמנתי טיסה לאמסטרדם באתר שהתברר כאתר בעל מוניטין מפוקפק (זאת נודע לי רק כמה דקות לאחר ביצוע ההזמנה). ביטלתי את ההזמנה תוך 24 שעות וביקשתי לקבל החזר. החברה אומנם ענתה לי מענה אוטומטית בעניין הביטול, אבל המשיכה לשלוח לי מיילים כאילו לא ביטלתי. באתר החברה יש סעיף שאומר שביטול תוך 24 שעות מקנה החזר פחות סכום קטן. אין מענה בפניות אימייל.

23/6/2021 10:33	משה	re:ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל
re:ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2021 שעה: 10:33:48 לא. ויכול להיות שגם לא מגיע לך החזר מכיוון שביטלת מאוחר מדי ולכן מתעלמים ממך. ראי מה אומרים תנאי השירות בנוגע לביטול. בתנאי השירות של האתר צריך להופיע גם מאיזו מדינה הוא פועל. אז את יכולה לחפש גוף צרכני כדוגמת המועצה שפועל באותה מדינה/אירופה/האיחוד האירופי. אין לי קשר למועצה.

24/6/2021 18:56	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל
re:re:ביטול עסקה עם גוף מחוץ לישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2021 שעה: 18:56:09 שלום רב רות, במידה שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, יש קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל. באפשרותך לאתר את מקום מושבה של החברה בכדי לבדוק את הדין באותה מדינה במקביל באפשרותך לברר אם יש ארגון הדומה לשלנו על מנת שתוכלי לברר את זכויותיך.