חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי התרעה ע''י חברת פרטנר על חיוב מנופח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/06/2021
שעה:	15:18:44
שלום רב אורנה, האם יש הסכם התקשרות בניכם הכוללות שיחות לחו"ל? אני, מציעה כי תעיינו בחוזה או ברישיון של החברה(תוכלו למצוא באתר משרד התקשורת), לאחריו יש לפנות אל הנהלת החברה לבירור העניין. היה ואחיך יתקל בבעיה, באפשרותו להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

18/6/2021 19:32	Orna Steiner	אי התרעה ע"י חברת פרטנר על חיוב מנופח
אי התרעה ע"י חברת פרטנר על חיוב מנופח מחבר: Orna Steiner (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2021 שעה: 19:32:13 שלום, אחי לקוח של פרטנר. הוא מחויב בממוצע בסך של כ-50 ש"ח לחודש. לאחרונה שוחח רבות עם מישהו מניגריה. לפני יומיים קיבל חשבון של למעלה מ-5,000 ש"ח. כיצד יתכן שחברה לא מתריעה בפני הלקוח על חריגה של פי 100 לעומת הצריכה הרגילה ? (אחי היה משוכנע שהשיחות לחו"ל כלולות בתנאי החבילה). מעבר לכך, ביקש לזכות את החיוב שכבר ירד מחשבונו ולחייב בפריסת תשלומים במקום בתשלום אחד. נציג החברה טען שאי אפשר לבצע זאת. האם עפ"י החוק הספק אמור לפרוס חשבון חריג לתשלומים ובמיוחד במקרה שלא התריע על כך ? נציג החברה אמר לאחי שיש לפרטנר מחלקת אשראי שאמורה לעקוב אחר חריגות מוגזמות בצריכה. היות ומחלקה זו לא עשתה את עבודתה, האם יש לו עילה לתבוע אותם ? תודה, אורנה תודה, אורנה

21/6/2021 15:18	המועצה לצרכנות	re:אי התרעה ע''י חברת פרטנר על חיוב מנופח
re:אי התרעה ע''י חברת פרטנר על חיוב מנופח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2021 שעה: 15:18:44 שלום רב אורנה, האם יש הסכם התקשרות בניכם הכוללות שיחות לחו"ל? אני, מציעה כי תעיינו בחוזה או ברישיון של החברה(תוכלו למצוא באתר משרד התקשורת), לאחריו יש לפנות אל הנהלת החברה לבירור העניין. היה ואחיך יתקל בבעיה, באפשרותו להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.