חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2021
שעה:	18:18:22
שלום רב בוריס, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לפיכך ובהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק שכללה שיחת טלפון מול אזרח ותיק/ עולה חדש/אדם עם מוגבלות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

16/6/2021 02:19	נבוריס ד	קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק
קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק מחבר: נבוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 02:19:41 עברו כמה חודשים אחרי ש קניתי נייד. לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות עלמקלדת וקשה לקרוא על המסך בגלל וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק. חבר סידר לי קשר, מחשבעובד, ניסיתי להשתמש. אלא לא יכול להשתמש, והוא מונח ללא תועלת. שלמתי 3500 ש"ח.. הייתי משלם תוצאות של הרד דיסק וכנס.. ומחזיר מכשיר, הוא נשאר חדש.. אם יש לי סיכוי?? נמצא פשרה? בוריס.

17/6/2021 18:15	המועצה לצרכנות	re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק
re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2021 שעה: 18:15:08 שלום רב אדון, האם תוכל לציין כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)?

17/6/2021 18:23	בוריס ד	re:re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק
re:re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק מחבר: בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2021 שעה: 18:23:46 לשאלתך, בטלפון או אולי במחשב. כי הביאו לי קבלות במחשב. לא בחנות פיזי. שאלתי, אמרו: - -מצתערים. בוריס.

20/6/2021 18:18	המועצה לצרכנות	re:re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק
re:re:קניתי נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. קשיש ואתיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 18:18:22 שלום רב בוריס, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לפיכך ובהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק שכללה שיחת טלפון מול אזרח ותיק/ עולה חדש/אדם עם מוגבלות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.