חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2021
שעה:	16:18:47
שלום רב רועי, עקרונית, סעיף 18א(ג)(3) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין." לעניין זה יצוין כי תקנה 10(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר המדובר במקרה המתואר- מקרר ,הנמצא בשנת האחריות הראשונה יתוקן בתוך יום מביצוע הקריאה. סעיף 18(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" לפיכך ובהנחה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך לקבלת פיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח, אני, מציעה כי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

16/6/2021 21:01	רועי	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 21:01:54 רכשתי מקרר שהתקלל תוך חמישה חודשיים. היבואן קבע איתי להגיע לקחת את המקרר התקול בין השעות 10 ל14. בשעה 11 קיבלתי טלפון מהשירות שמודיע לי שהם לא יגיעו היום וזה ידחה למחר. בזבזתי יום עבודה בהמתנה לשווא. ועכשיו אני צריך לחכות גם מחר שיבוא לקחת את המקרר. אני יודע שזמן ההמתנה הוא עד שעתיים אבל לגבי אי הגעה בלי הודעה מוקדמת מה עושים?

20/6/2021 16:18	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 16:18:47 שלום רב רועי, עקרונית, סעיף 18א(ג)(3) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין." לעניין זה יצוין כי תקנה 10(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר המדובר במקרה המתואר- מקרר ,הנמצא בשנת האחריות הראשונה יתוקן בתוך יום מביצוע הקריאה. סעיף 18(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" לפיכך ובהנחה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך לקבלת פיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח, אני, מציעה כי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.