| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/06/2021 |
| שעה: | 08:44:33 |
|
שלום רב רועי,
עקרונית, סעיף 18א(ג)(3) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין."
לעניין זה יצוין כי תקנה 10(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר המדובר במקרה המתואר- מקרר ,הנמצא בשנת האחריות הראשונה יתוקן בתוך יום מביצוע הקריאה.
סעיף 18(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
" (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"
לפיכך ובהנחה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך לקבלת פיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח, אני, מציעה כי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
אי הגעה
re:אי הגעה