חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2021
שעה:	08:27:39
בפניתי לחברת האשראי לחסימת חיובי הספק עקב רצוני להתנתק מהשירות, נאמר לי שאי אפשר לחסום (זאת לאחר כמה ימים מבקשתי כשהנציג שדברתי איתו אמר שחוסם) מכיון שהחיובים החודשיים הם בעסקה טלפונית ולא נחשבים להוראת קבע. ואם הספק ימשיך לחייב אותי שאפנה למועצה לצרכנות, חברת האשראי לא יכולה לחסום את התשלומים, האפשרות היחידה היא לבטל את כרטיס האשראי ולהזמין חדש.

16/6/2021 08:27	הילה	ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 08:27:39 בפניתי לחברת האשראי לחסימת חיובי הספק עקב רצוני להתנתק מהשירות, נאמר לי שאי אפשר לחסום (זאת לאחר כמה ימים מבקשתי כשהנציג שדברתי איתו אמר שחוסם) מכיון שהחיובים החודשיים הם בעסקה טלפונית ולא נחשבים להוראת קבע. ואם הספק ימשיך לחייב אותי שאפנה למועצה לצרכנות, חברת האשראי לא יכולה לחסום את התשלומים, האפשרות היחידה היא לבטל את כרטיס האשראי ולהזמין חדש.

17/6/2021 18:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2021 שעה: 18:19:04 שלום רב הילה, מתי בוצעה העסקה מול החברה(תאריך)? האם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין קנס יציאה? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק?

20/6/2021 12:53	הילה	re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 12:53:28 העסקה בוצעה לפני 9 שנים לערך, אין קנס יציאה אך אני חוששת שאמשיך להיות מחויבת למרות שהודעתי לחברה שמפסיקה את השירות בהודעת ווטסאפ (על פי נטליה בשירות לקוחות החברה). כשבקשתי את חברת האשראי לחסום נאמר לי שאי אפשר לחסום כי מוגדרת עיסקה טלפונית ולא הוראת קבע.

20/6/2021 13:00	הילה	re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 13:00:33 העסקה בוצעה לפני 9 שנים לערך, אין קנס יציאה אך אני חוששת שאמשיך להיות מחויבת למרות שהודעתי לחברה שמפסיקה את השירות בהודעת ווטסאפ (על פי נטליה בשירות לקוחות החברה). כשבקשתי את חברת האשראי לחסום נאמר לי שאי אפשר לחסום כי מוגדרת עיסקה טלפונית ולא הוראת קבע.

20/6/2021 17:34	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 17:34:06 שלום רב הילה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב (להנהלת החברה) תוך פירוט השתלשלות העניינים ולמכתבך זה רצוי לצרף את ההודעה שנשלחה לנציגת החברה בוואטסאפ .

24/6/2021 09:41	הילה	re:re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2021 שעה: 09:41:04 שאלתי היא האם נכון שאי אפשר לחסום את המשך התשלומים כפי שאומרת חברת האשראי בגלל שהוגדר כעסקה טלפונית (נראה לי לא הגיוני שרק הספק יכול לבטל ו/או להמשיך לחייב ללא אפשרות מצידי לבטל ו/או לחסום.

27/6/2021 15:38	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת
re:re:re:ביטול שרותי לחצן מצוקה בעסקה טלפונית מתמשכת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2021 שעה: 15:38:30 שלום רב הילה, עקרונית, חברת האשראי פועלת מכח חוק שירותי תשלום, לפיכך ובמידה שאת מעוניינת לברר בעניין באפשרותך לפנות אל הנהלת חברת האשראי או לבנק ישראל. לעניין דרישתך לביטול העסקה את מוזמנת להגיש תלונה באתר (לאחר שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק).