חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שמיכה פגומה
מחבר:	פלוני אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/06/2021
שעה:	22:46:26
שלום, רכשתי שמיכת צמר עם הדפסים מרשת מוכרת. לאחר כשתי כביסות על פי ההנחיות המופיעות על המוצר, נעלמו כליל כלל ההדפסים. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ושם ציינו בפניי כי עליי להשיב את המוצר לאחד הסניפים, שם יישלח לבקרת איכות שתיקח מספר ימים או שבועות, ורק לאחר מכן יוחלט מה ניתן לעשות, אם בכלל. לטענתם, לא ניתן לקבל זיכוי כספי או מוצר חדש, עד לתום בקרת האיכות. האם העניין תקין?

15/6/2021 22:46	פלוני אלמוני	שמיכה פגומה
שמיכה פגומה מחבר: פלוני אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 22:46:26 שלום, רכשתי שמיכת צמר עם הדפסים מרשת מוכרת. לאחר כשתי כביסות על פי ההנחיות המופיעות על המוצר, נעלמו כליל כלל ההדפסים. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ושם ציינו בפניי כי עליי להשיב את המוצר לאחד הסניפים, שם יישלח לבקרת איכות שתיקח מספר ימים או שבועות, ורק לאחר מכן יוחלט מה ניתן לעשות, אם בכלל. לטענתם, לא ניתן לקבל זיכוי כספי או מוצר חדש, עד לתום בקרת האיכות. האם העניין תקין?

16/6/2021 13:45	המועצה לצרכנות	re:שמיכה פגומה
re:שמיכה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 13:45:08 שלום רב אדון, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, יש לאפשר לבית העסק לבצע את בדיקתו.

16/6/2021 14:57	פלוני	re:re:שמיכה פגומה
re:re:שמיכה פגומה מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 14:57:24 בית העסק לא מציע תיקון אלא בדיקה לפגם. האם עדיין רלוונטי?

16/6/2021 14:57	פלוני	re:שמיכה פגומה
re:שמיכה פגומה מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 14:57:34 בית העסק לא מציע תיקון אלא בדיקה לפגם. האם עדיין רלוונטי?

20/6/2021 18:37	המועצה לצרכנות	re:re:שמיכה פגומה
re:re:שמיכה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 18:37:30 שלום רב אדון, עליך לאפשר לבית העסק לבצע בדיקה ותיקון, ככל שיידרש. אולם, במידה שתתקל בבעיה פנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.