Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הזמנת חלף לתנור

מחבר:

גל עמר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/06/2021

שעה:

18:53:42

היי חברים שאלה בנוגע לחוק או לחובת הספק לתת חלפים למוצרי שנרכש .
רכשתי תנור חדש מהחנות כאשר תקופת האחריות שלו היא לשנה אחת , בתום השנה (שנה חודש) נשבר חלק פלסטיק בדלת התנור (שבכל מקרה לא מכוסה באחריות) כאשר ניסיתי לרכוש את החלף בכל מקום אפשרי הוסבר כי רק הספק של התנור יכול להזמין לי את החלף הרצוי .
יצרתי קשר עם הספק והם היו שמחים מאד לחייב אותי ב500שח עבור הרכישה והוסבר לי כי הזמנה לוקחת עד 3 חודשים ואקבל את החלף עם שליח הביתה .. כרגע עברו 3 חודשים לא יצרו קשר וכאשר אני שואל מה קורה עם זה התשובות מתחמקות ולא ברורות מתי יגיע אם בכלל .
מה ניתן לעשות? תודה

re:הזמנת חלף לתנור

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/06/2021

שעה:

10:08:24

1. תשקול לרכוש את הידית בחו"ל ואז לבטל את העסקה.

2. במצב שלא ניתן להשתמש בתנור, אתה יכול לרכוש מדי פעם אוכל מוכן שנעשה בתנור כמו עופות, עוגות וכדומה עד להגעת הידית, ואז לתבוע את היבואן בנוסף לעגמת נפש.

תמתין גם לתגובת המועצה.

re:re:הזמנת חלף לתנור

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/06/2021

שעה:

12:27:28

שלום רב גל,

עקרונית, תקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"... יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת."
מעיון בטור א' בתוספת הראשונה עולה כי בעבור המוצר המדובר-תנור בישול ואפיה על היבואן/יצרן לספק חלק חילוף במשך 7 שנים(כולל שנת האחריות).
לפיכך, והיות שהתקנות לא קובעות את המועד בו יש לספק את חלקי החילוף, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.