חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:תשלום מכס מיותר מצד חברת שילוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/06/2021
שעה:	16:02:20
שלום רב חיים, בפנייתך אתה מציין כי: "...נכון לשלב זה החבילה במחסני החברה לאחר שזו שחררה את החבילה מהמכס ומסרבת להעבירה אלי. יש בידי חשבונית רכישה מקורית של המכשיר הנייר ואותו הייתי מציג במידה ומכס ישראל היה דורש תשלום והייתי יכול להתגונן בפניו בעזרתה..."- האם נמסר לך מידע בעניין שירות השילוח? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015, מגדירה מיהו "משלח" כדלקמן: " "משלח" – עוסק שעיסוקו, כולו או חלקו, במשלוח טובין משטח שמחוץ למדינת ישראל לתוך שטחה." תקנה 2 ו-3 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין) קובעות כי: "גילוי פרט מהותי באתר האינטרנט 2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור. גילוי פרט מהותי לפני עשיית העסקה 3. בלי לגרוע מהאמור בתקנה 2, משלח יגלה לצרכן, לפני עשיית העסקה עמו, את המחיר הכולל, וכן יגלה לו כי עשויים לחול עליו דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת בשל עיכוב בשחרור הטובין." לפיכך, וככל שלא נמסר לך מידע כקבוע בתקנות הגנת הצרכן כמפורט לעיל, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

15/6/2021 10:40	משה	re:תשלום מכס מיותר מצד חברת שילוח
re:תשלום מכס מיותר מצד חברת שילוח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 10:40:32 אמורים לשלם ואז לערער.סעיפים 8 ו-11: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/guide-to-importing-personally-via-parcels-or-shipping-companies?chapterIndex=11 https://www.gov.il/he/service/return-on-personal-import-taxes

15/6/2021 16:02	המועצה לצרכנות	re:re:תשלום מכס מיותר מצד חברת שילוח
re:re:תשלום מכס מיותר מצד חברת שילוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 16:02:20 שלום רב חיים, בפנייתך אתה מציין כי: "...נכון לשלב זה החבילה במחסני החברה לאחר שזו שחררה את החבילה מהמכס ומסרבת להעבירה אלי. יש בידי חשבונית רכישה מקורית של המכשיר הנייר ואותו הייתי מציג במידה ומכס ישראל היה דורש תשלום והייתי יכול להתגונן בפניו בעזרתה..."- האם נמסר לך מידע בעניין שירות השילוח? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015, מגדירה מיהו "משלח" כדלקמן: " "משלח" – עוסק שעיסוקו, כולו או חלקו, במשלוח טובין משטח שמחוץ למדינת ישראל לתוך שטחה." תקנה 2 ו-3 בתקנות הגנת הצרכן(גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין) קובעות כי: "גילוי פרט מהותי באתר האינטרנט 2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור. גילוי פרט מהותי לפני עשיית העסקה 3. בלי לגרוע מהאמור בתקנה 2, משלח יגלה לצרכן, לפני עשיית העסקה עמו, את המחיר הכולל, וכן יגלה לו כי עשויים לחול עליו דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת בשל עיכוב בשחרור הטובין." לפיכך, וככל שלא נמסר לך מידע כקבוע בתקנות הגנת הצרכן כמפורט לעיל, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.