חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיירות בארץ, לא קיבלתי מענה.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/06/2021
שעה:	14:08:01
שלום רב דנה, על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. ככל שלא בוצעה העסקה, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן,על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

14/6/2021 14:05	דנה	תיירות בארץ, לא קיבלתי מענה.
תיירות בארץ, לא קיבלתי מענה. מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2021 שעה: 14:05:55 לא קבלתי מענה, השאלה לא מובנת? או מדוע...אשמח למענה שלום, באתר תיירות בארץ מופיע דיל לבתי מלון באילת לחודש יולי 10% הנחה ומחיר ללילה החל מ 1,000 ש"ח, הזמנה מינימום שלושה לילות. בחרתי בית מלון מסויים ושלושה לילות בחודש יולי וכתוב 10% הנחה ולא את המחיר 1,000 ללילה אחר מחיר גבוה יותר. בדקתי בתי מלון נוספים בהם מופיע הדיל ואכן היה התאמה בין הדיל לתוצאה. רק במלון הספציפי שבחרתי המחיר לא היה תואם. בכל אופן ביצעתי הזמנה למחיר הגבוה ולא הדיל כפי שפורסם. פניתי לרשת והסברתי ואף צרפתי צילומי מסך ולטענת הרשת במלון שאותו בחרתי המחיר החל מ -... שכתוב הוא רק עבור 17-18.7 שזה תשעה באב. השבתי שלא מפרסמים דיל עבור יום אחד ומפרסמים אותו לכל החודש. ובכל אופן אי אפשר להזמין לילה כי הדיל מותנה לשלושה לילות. אמרו לי שכאשר מזמינים מספר לילות המחיר פנימי אצלם שונה מלילה לשני והלקוח מקבל מחיר כולל (זו שטות). פרסמו דיל שלא עומדים מאחורים. ולאחר פניתי הסירו את הדיל מהפרסום. הרשת אמרה שהיא תקזז לי לילה אחד מתוך ההזמנה ע"פ הדיל. ואני אמרתי שצריך לקזז את כל שלושת הלילות והם התנגדו. שאלתי, 1. האם יש פה אכן הטעייה פרסום? (אני לא רוצה לגרום לאי נעימות לפני שאני יודעת שאני צודקת שאכן יש הטעייה) 2. יש טעם לפנות למועצה לצרכנות למרות שמדובר בכך שביצעתי הזמנה וטרם ממשתי? 3. מטרתי שיקזזו לי מההזמנה ע"פ הדיל שפורסם 1,000 ללילה

15/6/2021 14:08	המועצה לצרכנות	re:תיירות בארץ, לא קיבלתי מענה.
re:תיירות בארץ, לא קיבלתי מענה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 14:08:01 שלום רב דנה, על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. ככל שלא בוצעה העסקה, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן,על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

15/6/2021 15:24	דנה	המשך.....
המשך..... מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 15:24:26 תודה על המענה. לפני שקראתי הגשתי תלונה בצרוף ראיות תומכות לאתר של המועצה לצרכנות רגיל. האם אתם תעבירו את פנייתי לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן? או אתם תטפלו בפנייתי? או שעליי לשלוח אליהם תלונה בעצמי? שלא יהיה כפילות בתלונה... תודה.

15/6/2021 15:35	המועצה לצרכנות	המשך.....
המשך..... מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 15:35:52 שלום רב דנה, מדובר בגופים שונים ולכן באפשרותך לפנות אליהם במקביל לפנייתך אלינו.