| מחבר: | אלכסנדרה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2021 |
| שעה: | 10:20:20 |
|
שלום רב,
יש לי כרטיסי טיסה שבוטלו עקב קורונה. הזמנתי אותם דרך אתר שהוא לא אתר ישראלי, לטיסת אל על ועשיתי ביטוח כולל ביטול נסיעות. היום אף אחד לא לוקח אחריות ולא מחזיר לי אפילו ווצ'ר, שכבר לא נדבר על כסף! (מעל 600$)
1. אתר mytrip פשוט מחק את ההזמנה שלי והיא לא קיימת
2. נציג חברת אל על אמר לי בטלפון שאני צריכה לפנות לאתר – למי ששילמתי, אך הוא לא מוכן לתת תשובה בכתב, כמו כן, לדבריו, אין לאל על פניות הציבור (!) ואפשר לפנות רק בווטספ. פניתי ולא קיבלתי מענה
3. חברת ביטוח טוענת, שחברת התעופה חייבת להחזיר לי את עלות הטיסה. או שתביא אישור בעתב שלא קיבלתי ולא אקבל החזר מאל על.
השאלה שלי – מי באמת חייב להחזיר לי על פי החוק. ברור שלפנות ל-mytrip אין לי אפשרות, הם לא בישראל ובכלל אין לי מושג איך להשיג אותם... אז לאל על או לשרביט, חברת הביטוח? ובאיזה דרך? ביהמ"ש תביעות קטנות? או משהו אחר? כבר התעייפתי להתכתב עם כולם.
|
|
|
אי החזר עבור ביטול טיסה בקורונה
re:אי החזר עבור ביטול טיסה בקורונה