| מחבר: | נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2021 |
| שעה: | 20:37:31 |
|
שלום,
רכשתי ספה אונליין. שבוע שעבר התקשרו מטעם החנות לתאם הובלה. הנציג ביקש לתאם ליום ראשון בין השעות 8-12. היססתי לאשר את ההובלה בטענה שאנו יוצאים לעבודה ושאלתי האם אפשר שההובלה תגיע כמה שיותר מוקדם. הנציג אמר כי ההובלה יוצאת מפתח תקוה בשעה 7:30 בבוקר (אני גרה בחולון), ויגיע אלי כמה שיותר קרוב לשמונה בבקר. דברים אלה הניחו את דעתי והסכמתי. ביום של ההובלה, בעלי המתין עד 9:10 בבית. עד לשעה זו המובילים לא הגיעו, לא היה לי טלפון שלהם על מנת ליצור קשר וגם החנות עדיין הייתה סגורה. בעלי יצא לעבודה. בשעה 9:45 התקשר המוביל וכמובן שלא יכולתי לקבל את ההזמנה. עכשיו הם מחייבים אותנו במחיר הובלה פלוס 50% מההובלה שלא הגיעה. האם יש עילה להגשת תלונה?
בחנות טוענים שהם נתנו תווך זמנים להובלה, מה שנכון ולכן הסתייגתי, אבל כאשר הנציג אמר שההובלה יוצאת לכיווני מוקדם בבוקר הסכמתי במחשבה שאכן יהיה כך. ברור לי שעלולים להיות עיכובים ולכן בעלי המתין עד אחרי השעה 9. אם הנציג היה עומד על טווח הזמנים ולא מזכיר את זמני היציאה של המובילים, לא הייתי מסכימה להובלה ביום זה.
תודה מראש על המענה |
|
|
בעיית משלוח
re:בעיית משלוח