חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי ציון משך אחריות
מחבר:	יניב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/06/2021
שעה:	16:20:05
רכשתי מחברת באג מוצר באתר האינטרנט שלהם (שאינו מוצר אלקטרוני) ומחירו 330 ש"ח המוצר סופק וכעבור 4 חודשים התגלה פגם במוצר. חברת באג הפנתה אותי ליבואן - שמבחינתו התנער והודיע לי שאין אחריות למוצר. כשחזרתי לשירות הלקוחות של באג הם הודיעו לי שמכיוון שלא מצויין באתר שיש אחריות למוצר(אין כל התייחסות לאחריות) אז אין אחריות למוצר כלל והם לא יספקו מוצר חלופי/יזכו האם זה הגיוני שמכיוון שלא צויין דבר בנוגע לאחריות - אז אין אחריות למוצר כלל? מה ניתן לעשות?

13/6/2021 16:20	יניב	אי ציון משך אחריות
אי ציון משך אחריות מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2021 שעה: 16:20:05 רכשתי מחברת באג מוצר באתר האינטרנט שלהם (שאינו מוצר אלקטרוני) ומחירו 330 ש"ח המוצר סופק וכעבור 4 חודשים התגלה פגם במוצר. חברת באג הפנתה אותי ליבואן - שמבחינתו התנער והודיע לי שאין אחריות למוצר. כשחזרתי לשירות הלקוחות של באג הם הודיעו לי שמכיוון שלא מצויין באתר שיש אחריות למוצר(אין כל התייחסות לאחריות) אז אין אחריות למוצר כלל והם לא יספקו מוצר חלופי/יזכו האם זה הגיוני שמכיוון שלא צויין דבר בנוגע לאחריות - אז אין אחריות למוצר כלל? מה ניתן לעשות?

14/6/2021 11:49	המועצה לצרכנות	re:אי ציון משך אחריות
re:אי ציון משך אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2021 שעה: 11:49:16 שלום רב יניב, מה המוצר שנרכש? האם נמסר לך תעודת אחריות על המוצר? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדירה מהו "טובין"- מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" לפיכך, בהנחה שהמוצר שנרכש עונה להגדרה של טובין, וככל שיש ברשותך תעודת אחריות על המוצר, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, כאמור, תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

14/6/2021 12:11	משה	re:אי ציון משך אחריות
re:אי ציון משך אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2021 שעה: 12:11:50 נראה מחוק המכר שהאחריות לנושא היא של המוכר ועדיפה התכתבות. אי-התאמה 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; הודעה על אי-התאמה 14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר. (ב) לא הודיע הקונה על אי ההתאמה כאמור בסעיף קטן (א), אין הוא זכאי להסתמך עליה. 17. (א) קונה המודיע על אי-התאמה יפרט אותה פירוט סביר ויתן למוכר הזדמנות נאותה לבדוק את הממכר.

14/6/2021 17:48	יניב	re:re:אי ציון משך אחריות
re:re:אי ציון משך אחריות מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2021 שעה: 17:48:02 מדובר באוניברסיטה לתינוקות. (לכן לא מוצר אלקטרוני) חוטים באוניברסיטה נפרמו והפכו אותה ללא שמישה. לא נמסרה לי תעודת אחריות.

14/6/2021 17:49	יניב	re:re:אי ציון משך אחריות
re:re:אי ציון משך אחריות מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2021 שעה: 17:49:14 מצרף לינק למוצר באתר החנות https://www.bug.co.il/brand/fisher/price/university/senses/perfect/deluxe

15/6/2021 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי ציון משך אחריות
re:re:re:אי ציון משך אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 14:11:22 שלום רב יניב, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך במוצר. לפיכך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.