| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2021 |
| שעה: | 15:53:32 |
|
שלום רב רוני,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
עקרונית, תקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
" (ג) על אף האמור בתקנות משנה (א) ו-(ב), יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת."
מעיון בטור א' בתוספת הראשונה, נמצא כי מכונת כביסה מופיעה ברשימה לפיה על היבואן/יצרן יספק חלקי חילוף במשך 7 שנים.
לפיכך, היה ואתה נמצא בתוך התקופה של 7 שנים מרכישת המוצר או מסיון ההדרכה/ התקנה (במידה שהיבואן/יצרן דרש כתנאי להפעלת המוצר מתן הדרכה או התקנה על ידו כקבוע בתקנות 4 ו-5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), יש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב, ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:אי אספקת חלקי חילוף