חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מנוי לא מתחדש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/06/2021
שעה:	13:08:20
שלום רב רמי, מה השירות שנרכש? האם השירות נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?

10/6/2021 13:56	רמי	מנוי לא מתחדש
מנוי לא מתחדש מחבר: רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2021 שעה: 13:56:01 שלום, במידה ורכשתי מנוי לחודשיים לאתר אינטרנט ואני רוצה לבטל את המנוי אחרי 15 יום, האם אני זכאי להחזר כספי? האתר שרכשתי ממנו טוען שלא מגיע לי החזר כספי משום שזה לא מנוי מתחדש בכל חודש, אלא מנוי שמשלמים עליו מראש לפי זמן (כלומר מחיר מלא 100 שח לחודשיים). אשמח לדעת איך זה עובד לפי החוק. תודה

13/6/2021 13:08	המועצה לצרכנות	re:מנוי לא מתחדש
re:מנוי לא מתחדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2021 שעה: 13:08:20 שלום רב רמי, מה השירות שנרכש? האם השירות נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?

17/6/2021 17:42	רמי	re:re:מנוי לא מתחדש
re:re:מנוי לא מתחדש מחבר: רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2021 שעה: 17:42:57 השירות הוא אישי. זה משחק באינטרנט שרכשתי בו מנוי לבת שלי. לפי מה שהבנתי המנוי פותח יותר אופציות במשחק

21/6/2021 09:00	המועצה לצרכנות	re:re:מנוי לא מתחדש
re:re:מנוי לא מתחדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2021 שעה: 09:00:45 שלום רב רמי, במידה שיש הסכם ההתקשרות בניכם, יש לעיין בו ולאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

9/7/2021 02:33	רמי	re:re:re:מנוי לא מתחדש
re:re:re:מנוי לא מתחדש מחבר: רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2021 שעה: 02:33:54 תודה על התשובה. לפי התקנון שלהם אי אפשר לקבל החזר על מנוי משום שזה מוצר ששולם מראש על תקופת זמן מסויימת שאותה אני בחרתי, וזה לא מוצר שמתחדש כל חודש בהוראת קבע וכדומה, אלא רוכשים פעם אחת בלבד וזה זמין עד לפרק זמן שאותו בחרתי. השאלה מה אומר החוק לגבי זה? האם בגלל שזה לא מתחדש כל חודש הם יכולים בעצם לא לתת החזר כספי כשתקופת הזמן עוד לא הסתיימה?

21/7/2021 12:06	רמי	re:re:re:מנוי לא מתחדש
re:re:re:מנוי לא מתחדש מחבר: רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 12:06:40 אשמח אם תוכלו לענות על השאלה, תודה

21/7/2021 12:53	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:מנוי לא מתחדש
re:re:re:re:מנוי לא מתחדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 12:53:29 שלום רב רמי, על מנת לברר בעניין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(הסכם התקשרות, חשבונית, העתק ממכתבך לחברה).

21/7/2021 12:59	משה	re:מנוי לא מתחדש
re:מנוי לא מתחדש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 12:59:15 "זה משחק באינטרנט שרכשתי בו מנוי לבת שלי". מאיזה חברה רכשת את המשחק ואיפה היא נמצאת? אם היא נמצאת בחו"ל, זה יכול להיות בעייתי.