| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2021 |
| שעה: | 18:39:54 |
|
שלום רב אבי,
האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכנית על פי מידות או דרישות מיוחדות או שהמוצר נבחר מתוך הקטלוג שהופיע באתר?
במידה שהמוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכנית, הרי שהן בעסקה פרונטלית והן בעסקת מכר מרחוק, לא תקום לצרכנית זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן.
לעניין הטענה לאי התאמה- עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, במידה שיש לצרכנית ראיה התומכת בטענתה לאי התאמה, עליה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתה ודרישתה בצירוף מסמכים ולאחריו אם תתקל בבעיה באפשרותה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקת מכר מרחוק עקב אי התאמה
re:ביטול עסקת מכר מרחוק עקב אי התאמה