Pionet forum פיונט פורם

re:מחשב נייד תקול

מחבר:

תאריך:

10/06/2021

שעה:

18:14:09

שלום רב oleg,

עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."

תקנה 2(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי:
"(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."

בנוסף, בתקנה 10 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מסדיר את הנושא של מועדים לביצוע התיקונים, כדלקמן:
"10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.
..."
יחד עם זאת, תנסה לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב ובו תציין כי המחשב משמש אותך לעבודה וללימודים ולכן תעלה את הצעתך כפי שציינת לעיל:"... להחליף את המחשב\ לקבל זיכוי כספי\לקבל מחשב חלופי לתקופת התיקונים..."
יצוין כי במידה שהיבואן/יצרן לא מצליח לתקן את המוצר, תקנה 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה לפי בחירתו.