חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שהקפאת מינוי חד"כ
מחבר:	אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/06/2021
שעה:	12:02:15
ביולי 2018 רכשתי מנוי חד"כ לתקופה של 3 שנים עם נקודת יציאה ללא קנס לאחר שנה וחצי. בחודשים יוני 2019 ועד מרץ 2020 הקפאתי את המנוי (בתשלום) מסיבות רפואיות חלק מהזמן ומסיבות אישיות (לא רפואיות) חלק מהזמן. כידוע במרץ 2020 החלה מגפת הקורונה וסגריה שיצרו הקפאת המינוי על ידי הרשת בזמן שהמועדון היה סגור ע"פ דרישות המדינה. כיום אני מבקשת להשתמש בנק' היציאה שבמנוי שלי וע"פ הנהלת הרשת, המנוי אמנם הוקפא אך זמן המנוי ולכן זמן נקודת היציאה "המשיכו כרגיל". האם הדבר הגיוני ו/או חוקי? האם "הקפאת" המנוי אינה גם דחיית נקודות יציאה שיש בו? חשוב לי לציין, שלא הבנתי כך משיחותיי עם נציגי הרשת בסניף אליו אני מנויה.

7/6/2021 12:02	אסתר	שהקפאת מינוי חד"כ
שהקפאת מינוי חד"כ מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 12:02:15 ביולי 2018 רכשתי מנוי חד"כ לתקופה של 3 שנים עם נקודת יציאה ללא קנס לאחר שנה וחצי. בחודשים יוני 2019 ועד מרץ 2020 הקפאתי את המנוי (בתשלום) מסיבות רפואיות חלק מהזמן ומסיבות אישיות (לא רפואיות) חלק מהזמן. כידוע במרץ 2020 החלה מגפת הקורונה וסגריה שיצרו הקפאת המינוי על ידי הרשת בזמן שהמועדון היה סגור ע"פ דרישות המדינה. כיום אני מבקשת להשתמש בנק' היציאה שבמנוי שלי וע"פ הנהלת הרשת, המנוי אמנם הוקפא אך זמן המנוי ולכן זמן נקודת היציאה "המשיכו כרגיל". האם הדבר הגיוני ו/או חוקי? האם "הקפאת" המנוי אינה גם דחיית נקודות יציאה שיש בו? חשוב לי לציין, שלא הבנתי כך משיחותיי עם נציגי הרשת בסניף אליו אני מנויה.

9/6/2021 09:33	המועצה לצרכנות	re:שהקפאת מינוי חד''כ
re:שהקפאת מינוי חד''כ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:33:37 שלום רב אסתר, על מנת לברר בפנייתך, וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.