חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התקנת ארון בבית הצרכן
מחבר:	טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/06/2021
שעה:	18:21:14
שלום רב, רכשתי בהום-סנטר סניף באר-שבע ארון. כששאלתי על אופן המשלוח וההתקנה רק נאמר לי שיתאמו איתי. אני הבנתי מכך שאוכל לתאם עם המתקין לפי זמינותי וכך לא להפסיד יום עבודה במיוחד. כאשר התקשרו אלי מהחברה האמונה על התקנת הארון בבית הלקוח, הם התעקשו בפני שהם מגיעים לבאר-שבע אך ורק בשני ימים קבועים בשבוע וכי לא ניתן לתאם התקנה לפני זמינותי. הדבר מאלץ אותי כעת לותר על יום-עבודה (עובד רחוק מבאר-שבע) בשכר של 500 ש"ח רק כדי לקבל את הארון ביום שלא טוב לי כלל! נוסף על האמור, הם אמרו לי להיות בדירתי בחלון-זמן בן 4 שעות במקום 2, תוך התעקשות כי חלון זמן בן 4 שעות לא נוגד את חוק הטכנאים... האם לכפות על לקוחות לאחר הרכישה ימי התקנה מסוימים בלבד או כלום זה מהלך חוקי? האם נגזר עלי לספוג בשקט הפסד יום-עבודה בגובה 500 ש"ח בשל כך? אודה על תשובת המועצה הישראלית לצרכנות לשאלתי.

6/6/2021 18:21	טל	התקנת ארון בבית הצרכן
התקנת ארון בבית הצרכן מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 18:21:14 שלום רב, רכשתי בהום-סנטר סניף באר-שבע ארון. כששאלתי על אופן המשלוח וההתקנה רק נאמר לי שיתאמו איתי. אני הבנתי מכך שאוכל לתאם עם המתקין לפי זמינותי וכך לא להפסיד יום עבודה במיוחד. כאשר התקשרו אלי מהחברה האמונה על התקנת הארון בבית הלקוח, הם התעקשו בפני שהם מגיעים לבאר-שבע אך ורק בשני ימים קבועים בשבוע וכי לא ניתן לתאם התקנה לפני זמינותי. הדבר מאלץ אותי כעת לותר על יום-עבודה (עובד רחוק מבאר-שבע) בשכר של 500 ש"ח רק כדי לקבל את הארון ביום שלא טוב לי כלל! נוסף על האמור, הם אמרו לי להיות בדירתי בחלון-זמן בן 4 שעות במקום 2, תוך התעקשות כי חלון זמן בן 4 שעות לא נוגד את חוק הטכנאים... האם לכפות על לקוחות לאחר הרכישה ימי התקנה מסוימים בלבד או כלום זה מהלך חוקי? האם נגזר עלי לספוג בשקט הפסד יום-עבודה בגובה 500 ש"ח בשל כך? אודה על תשובת המועצה הישראלית לצרכנות לשאלתי.

8/6/2021 08:30	המועצה לצרכנות	re:התקנת ארון בבית הצרכן
re:התקנת ארון בבית הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 08:30:22 שלום רב טל, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? לעניין סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" והתנאים לפיצויים ללא הוכחת נזק מכח החוק, תוכל לעיין במידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (לנוחיותך ובהנחה שמדובר באיחור של טכנאי בניגוד לקבוע בחוק, באפשרותך לשקול אם להסתייע בתבנית מכתבים המופיע בקישור שלעיל).