Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הטעיה במחיר ברכישה מאתר אינטרנט

מחבר:

אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/06/2021

שעה:

12:23:28

הזמנתי מוצר באתר אינטרנט, הופיע שהמידה one size ,בתיאור המוצר לא נכתב הגודל אבל בתמונות הופיע תמונת שרטוט שהמוצר באורך 3 מטר .
ביצעתי הזמנה, ולאחר מס ימים התקשרו ואמרו שהמחיר למטר, בדקתי באתר והם שינו את המידע באתר בין ההזמנה שלי להיום,וכעת מופיע שהמחיר הוא לפי מטר.
הם מבקשים שאשלים את סכום העסקה, לטענתי אני ראיתי מחיר אחיד, על מוצר באורך 3 מטר ואני מבקש לקבל את המוצר לפי מה ששילמתי.
(יש לי צילום מסך של האתר לפני השינוי)

האם זה נחשב הטעיית הצרכן, והם יצטרכו למכור לי לפי המחיר שראיתי, כמו בחנות למשל?

האם התקנון אתר יכול לגבור על חוק הגנת הצרכן?

re:הטעיה במחיר ברכישה מאתר אינטרנט

מחבר:

אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/06/2021

שעה:

15:54:57

אשמח לקבל תשובה זה ממש יעזור לי

re:re:הטעיה במחיר ברכישה מאתר אינטרנט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/06/2021

שעה:

15:44:51

שלום רב אלחנן,

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר.
בנוסף, סעיף 17ד בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
" לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי."

לפיכך ובהנחה שיש ברשותך העתק מהפרסום הראשון וכן את הפרסום לאחר ביצוע השינוי כדבריך, אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.