חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2021
שעה:	08:41:23
שלום רב זיו, שאלתך הובנה. כפי שציינתי לעיל, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, לפיכך והיות שדרישת בית העסק נעשית כעבור שנה וחצי מביצוע התשלום, כדבריך, הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

31/5/2021 15:15	זיו	דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום
דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2021 שעה: 15:15:05 לפני כשנה וחצי ביצעתי הזמנת ריצוף וקרמיקה מספק כלשהו ושילמתי את הסכום שסוכם (לאחר הנחה שניתנה לי). לפני ימים אחדים פנה נציג הספק וציין כי מסתבר שזוכיתי בהנחה בטעות (כי גם הקבלן זיכה אותי במקביל) ולכן הוא דורש שאשלם את בחזרה את הזיכוי שקיבלתי (כ-2500 ש"ח). האם אני מחוייב חוקית לשלם זיכוי שניתן בטעות (טעות של נציגת המכירות של הספק) שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום המקורי?

1/6/2021 14:34	המועצה לצרכנות	re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום
re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2021 שעה: 14:34:05 שלום רב זיו, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך? אם כן, מה תגובת בית העסק? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.

1/6/2021 17:13	זיו	re:re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום
re:re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2021 שעה: 17:13:06 תודה על התייחסותכם אבל אולי לא הובנתי נכון: לי אין כל תלונה ואין לי כל דרישה מבית העסק. זה הם שפנו אלי בבקשה לתשלום זיכוי שגוי שעשו לי. השאלה שלי האם אני מחוייב לפי חוק לשלם להם אם עשו טעות בחישוב הסכום לתשלום (שבוצע לפני שנה וחצי!). אודה לתשובתכם.

2/6/2021 08:41	המועצה לצרכנות	re:re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום
re:re:דרישת ספק לתשלום זיכוי שגוי - שנה וחצי אחרי ביצוע התשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2021 שעה: 08:41:23 שלום רב זיו, שאלתך הובנה. כפי שציינתי לעיל, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, לפיכך והיות שדרישת בית העסק נעשית כעבור שנה וחצי מביצוע התשלום, כדבריך, הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.