חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת פדקס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/06/2021
שעה:	13:39:20
שלום רב קרן, למי שילמת עבור שירות המשלוח? והאם ניתן לך מידע בדבר שירות משלוח טובין? עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין),תשע"ו-2015, קובע כי: "גילוי פרט מהותי באתר האינטרנט 2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."

30/5/2021 17:37	קרן	חברת פדקס
חברת פדקס מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2021 שעה: 17:37:37 הזמנתי משלוח מאתר בהולנד. שילמנו משלוח עם פדקס 40 יורו. החבילה הגיעה לארץ וכעת דורשים תשלום נוסף לשחרור החבילה בסך 230 שח. אשמח לדכת האם תקין? הגיוני? על מה התשלום הנוסף?

1/6/2021 13:39	המועצה לצרכנות	re:חברת פדקס
re:חברת פדקס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2021 שעה: 13:39:20 שלום רב קרן, למי שילמת עבור שירות המשלוח? והאם ניתן לך מידע בדבר שירות משלוח טובין? עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין),תשע"ו-2015, קובע כי: "גילוי פרט מהותי באתר האינטרנט 2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."