| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/06/2021 |
| שעה: | 12:45:45 |
|
שלום רב קרן,
האם בחנות מופיע שילוט מדיניות החזרת טובין?
מה עלות המוצר?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור מעיד על שימוש במוצר), עם זאת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת.
לפיכך, וככל שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ובהנחה שהמוצר לא חובר לחשמל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
בירור זכאות להחזר מוצר
re:בירור זכאות להחזר מוצר