| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/05/2021 |
| שעה: | 13:59:53 |
|
שלום רב אילון,
ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך.
שנית, אבקש לדעת מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
בפנייתך אתה מציין כי:
"...המתקין הגיע ..."- מתי המתקין הגיע(תאריך)?
מתי הודעתם לחברה על ביטול העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת רוכלות קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית ההסכם עד ארבעה-עשר ימים מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם.
וברכישת שירות- תוך ארבעה-עשר ימים מיום עשיית ההסכם או מיום קבלת הפרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת, אם טרם הוחל במתן השירות.
הביטול לא כרוך בתשלום דמי ביטול, אולם בית העסק רשאי לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח, הכל כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין לביטול העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(בהנחה שאתה עומד בתנאים, בהתאם לקבוע בדין, מקנה לך זכות לתבוע פיצויים לדוגמא, ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(3)בחוק הגנת הצרכן. |
|
|
ביטול ביטוח למכונת כביסה וזיכוי על עגלה להזזת מכונת כביסה
re:ביטול ביטוח למכונת כביסה וזיכוי על עגלה להזזת מכונת כביסה