חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:התנהלות שירות לקוחות
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/05/2021
שעה:	23:05:16
הי, לא בדיוק מחלוקת... החברה התחייבה לשלוח את המוצר לחברת האם, המייצרת. בפועל, טענה ששלחה אבל התברר כי הדבר לא נעשה. לאחר שיצרתי קשר עצמאית עם החברה המייצרת, בדרך לא דרך, התברר לי הדבר (כי המוצר כלל לא נשלח אליהם) והם הסכימו לקבל אותי ועשו מאמצים לתקן את המוצר (מצאו כי יש ליקוי בחיזוק הברגים שלו, בפועל סייע מעט לתיקון) האם המצב מחייב תביעה? והאם מדובר בתביעות קטנות?

27/5/2021 15:56	המועצה לצרכנות	re:התנהלות שירות לקוחות
re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:56:07 שלום רב הילה, היות שמתיאור בפנייתך עולה כי יש מחלוקת עובדתית בניכם(כל צד טוען אחרת) אזי' רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.

30/5/2021 23:05	הילה	re:re:התנהלות שירות לקוחות
re:re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2021 שעה: 23:05:16 הי, לא בדיוק מחלוקת... החברה התחייבה לשלוח את המוצר לחברת האם, המייצרת. בפועל, טענה ששלחה אבל התברר כי הדבר לא נעשה. לאחר שיצרתי קשר עצמאית עם החברה המייצרת, בדרך לא דרך, התברר לי הדבר (כי המוצר כלל לא נשלח אליהם) והם הסכימו לקבל אותי ועשו מאמצים לתקן את המוצר (מצאו כי יש ליקוי בחיזוק הברגים שלו, בפועל סייע מעט לתיקון) האם המצב מחייב תביעה? והאם מדובר בתביעות קטנות?

31/5/2021 15:32	המועצה לצרכנות	re:re:התנהלות שירות לקוחות
re:re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2021 שעה: 15:32:45 שלום רב הילה, אם כך, את מי את רוצה לתבוע?

1/6/2021 15:16	הילה	re:re:re:התנהלות שירות לקוחות
re:re:re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2021 שעה: 15:16:41 את החברה שמכרה לי את המוצר. מבחינתי היא לא עמדה באחריות - טרטרה אותי ובזבזה את זמני, תוך כדי עקיצות מעליבות. התחייבה לשלוח את המוצר אל חברת האם, טענה שכך עשתה (גרמה לי להמתין חודש נוסף) ובפועל בכלל לא שלחה את המוצר לתיקון.

1/6/2021 15:16	הילה	re:re:התנהלות שירות לקוחות
re:re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2021 שעה: 15:16:54 את החברה שמכרה לי את המוצר. מבחינתי היא לא עמדה באחריות - טרטרה אותי ובזבזה את זמני, תוך כדי עקיצות מעליבות. התחייבה לשלוח את המוצר אל חברת האם, טענה שכך עשתה (גרמה לי להמתין חודש נוסף) ובפועל בכלל לא שלחה את המוצר לתיקון.

2/6/2021 15:41	המועצה לצרכנות	re:re:re:התנהלות שירות לקוחות
re:re:re:התנהלות שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2021 שעה: 15:41:04 שלום רב הילה, במידה שקיימת מחלוקת עובדתית בניכם(כל צד טוען אחרת) רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.