| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/05/2021 |
| שעה: | 13:38:07 |
|
שלום רב גברת,
על מנת לברר בעניין, אני, מציעה שתפני אל בית העסק בכתב לאחריו, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
| 24/5/2021 08:19 |
אנונימי |
 ביטול מנוי בקאנטרי | | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2021 | | שעה: | 08:19:50 |
| שלום,
סגרתי חוזה עם הקאנטרי, מנוי משפחתי למשך 10 חודשים,בתקופת הקורונה, בסוף יוני 2020 ז"א מ-1/7/20-30/4/21 , היה מבצע מיוחד לתקופה זו ובחוזה רשום לא ניתן לביטול/ /הקפאה/ העברה לאחר. הספקתי להיות חודשיים יולי אוגוסט, ואז בספטמבר היה סגר למשך כ-7 חודשים עד מרץ 21, אני יכלתי לחזור לקאנטרי רק בתחילת אפריל 21 בגלל התו הירוק, ז"א נכון לעכשיו בסוף החודש זה יהיה עוד חודשיים נוספים, סה"כ נוצל מהמנוי 4 חודשים, נשארה עוד חצי שנה. עכשיו ההנהלה בקאנטרי החליטה שבגלל שכבר ניצלנו חודשיים מהקיץ במנוי לא מגיע לנו קיץ נוסף ולכן מקפיאים את המנוי עד לספטמבר ז"א 3 חודשים שוב הקפאה, האם זה חוקי לעשות זאת,לאחר תקופה שהקאנטרי היה סגור 7 חודשים בגלל הקורונה? האם על סמך זה שרוצים להקפיא לי את המנוי עכשיו בפעם השניה אני יכולה כן לבטל את המנוי ללא דמי ביטול כמובן?
| |
|
|
|
| 25/5/2021 13:54 |
המועצה לצרכנות |
 re:ביטול מנוי בקאנטרי | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/05/2021 | | שעה: | 13:54:50 |
| שלום רב גברת,
בפנייתך את מציינת כי:
"...עכשיו ההנהלה בקאנטרי החליטה שבגלל שכבר ניצלנו חודשיים מהקיץ במנוי לא מגיע לנו קיץ נוסף ולכן מקפיאים את המנוי עד לספטמבר ז"א 3 חודשים שוב הקפאה..."- מה מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם לעניין ההקפאה?
| |
|
|
|
|
|
| 25/5/2021 15:26 |
המועצה לצרכנות |
re:re:ביטול מנוי בקאנטרי | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/05/2021 | | שעה: | 15:26:46 |
| שלום רב גברת,
אם כך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.
| |
|
|
|
| 26/5/2021 07:28 |
אנונימי |
re:re:re:ביטול מנוי בקאנטרי | | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/05/2021 | | שעה: | 07:28:15 |
| בוקר טוב,
הסתכלתי שוב על החוזה להיות בטוחה שאין סעיף שאומר משהו לגבי הקפאה מצידם,
אני לא יודעת אם זה קשור לזכות שלהם להקפיא לי את המנוי, אבל בכל זאת ארשום
ואודה לבדיקתכם. כך רשום: " ידוע לי כי חודשי הקיץ שווים ל- 70% מערך המנוי ( מאי, יוני, יולי, אוגוסט ).
האם המשפט הזה בחוזה נותן להם את הזכות להקפיא לי את המנוי כי זה קיץ נוסף? | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 30/5/2021 13:38 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:ביטול מנוי בקאנטרי | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2021 | | שעה: | 13:38:07 |
| שלום רב גברת,
על מנת לברר בעניין, אני, מציעה שתפני אל בית העסק בכתב לאחריו, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
| |
|
|
|
|
|
|
|
