חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה לגבי שהייה במלון
מחבר:	מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2021
שעה:	17:19:50
שלום, ביום שלישי האחרון התארחתי במלון הזמנתי חדר עם אמבט חיצוני שממוקם בסמוך למרפסת של המלון. כחלק מהשיווק המלון מציע מרפסת רחבה עם בר ונוף לים. לאחר שנכנסתי לחדר הבנתי שנערכת מסיבה פרטית סגורה וכי אורחי המלון אינם יכולים להיכנס למרפסת. מכיוון שלא הייתה לנו פרטיות הרגשנו שלא בנוח להשתמש באמבט המרפסת הייתה מלאה באורחים. כמו כן, נערכה הופעה והרעש היה לא סביר, הרגשנו כאילו החדר זז מעוצמת הרמקולים. כשפניתי לקבלה ממש בתחילת האירוע אמרו לנו שאין מה לעשות ,לא הציעו לנו חדר חלופי ואמרו לנו לחכות עד למחרת כשיגיע מנהל קשרי לקוחות. למחרת בבוקר פנינו אליו הוא ביצע בדיקה ואמר לנו שיפצה אותנו ב10 אחוז וארוחת בוקר. למרות שהוצע פיצוי נראה כי הוא אינו מידתי ואינו סביר למקרה. בחוק הגגנת הצרכן מצוין כי על המלון חלה החובה ליידע אותנו בפגם אלך א עשו זאת בשום שלב . בנוסף, נראה שיש פה מצג שווא והפרת חוזה התקשרות, הייתה פגיעה מהותית בקבלת כל שירותי המלון והאפשרות להנות מהחדר במיוחד שהתארחנו לילה אחד בלבד.

27/5/2021 17:19	מיטל	שאלה לגבי שהייה במלון
שאלה לגבי שהייה במלון מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 17:19:50 שלום, ביום שלישי האחרון התארחתי במלון הזמנתי חדר עם אמבט חיצוני שממוקם בסמוך למרפסת של המלון. כחלק מהשיווק המלון מציע מרפסת רחבה עם בר ונוף לים. לאחר שנכנסתי לחדר הבנתי שנערכת מסיבה פרטית סגורה וכי אורחי המלון אינם יכולים להיכנס למרפסת. מכיוון שלא הייתה לנו פרטיות הרגשנו שלא בנוח להשתמש באמבט המרפסת הייתה מלאה באורחים. כמו כן, נערכה הופעה והרעש היה לא סביר, הרגשנו כאילו החדר זז מעוצמת הרמקולים. כשפניתי לקבלה ממש בתחילת האירוע אמרו לנו שאין מה לעשות ,לא הציעו לנו חדר חלופי ואמרו לנו לחכות עד למחרת כשיגיע מנהל קשרי לקוחות. למחרת בבוקר פנינו אליו הוא ביצע בדיקה ואמר לנו שיפצה אותנו ב10 אחוז וארוחת בוקר. למרות שהוצע פיצוי נראה כי הוא אינו מידתי ואינו סביר למקרה. בחוק הגגנת הצרכן מצוין כי על המלון חלה החובה ליידע אותנו בפגם אלך א עשו זאת בשום שלב . בנוסף, נראה שיש פה מצג שווא והפרת חוזה התקשרות, הייתה פגיעה מהותית בקבלת כל שירותי המלון והאפשרות להנות מהחדר במיוחד שהתארחנו לילה אחד בלבד.

30/5/2021 18:19	המועצה לצרכנות	re:שאלה לגבי שהייה במלון
re:שאלה לגבי שהייה במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2021 שעה: 18:19:29 שלום רב מיטל, מהי דרישתך? בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.